La forma más rápida de integrar el servicio de voz de tu operador en Teams.
Quobis Phone para Microsoft Teams es una aplicación diseñada específicamente para ejecutarse dentro del cliente de Microsoft Teams. Se conecta directamente a su infraestructura de telefonía existente (su centralita, su centralita telefónica, la red de su operador) y ofrece una experiencia telefónica corporativa completa sin enrutar las llamadas a través de los servicios de voz en la nube de Microsoft.
Sin licencias de teléfono para Teams. Sin planes de llamadas. Sin la complejidad de Operator Connect. Simplemente una aplicación para Teams que convierte tu inversión en telefonía actual en un terminal moderno e integrado.
Un teléfono corporativo en Microsoft Teams
Integra tu operador actual con tu cliente de Microsoft Teams y obtén un terminal corporativo totalmente funcional, integrado en la red de telefonía de tu organización.
Quobis phone
Funciones de telefonía empresarial en Teams
Llamadas internas y externas
Realiza y recibe llamadas a cualquier destino, ya sea a un compañero en una extensión interna o a un número externo en la red telefónica pública conmutada (PSTN). Las llamadas entre usuarios de Quobis Phone son gratuitas, independientemente de su ubicación. Todo desde la interfaz de Teams, utilizando tu infraestructura de voz existente.
Llamadas PSTN
Realice y reciba llamadas a cualquier número fijo o móvil directamente desde Teams, utilizando su operador y troncales SIP actuales. No se utiliza la ruta de voz de Microsoft.
Extensiones internas
Llama a tus compañeros por su extensión corporativa, igual que en una centralita tradicional. Los mismos hábitos de marcación corta, ahora dentro de Teams.
Conferencias
Comunícate con múltiples contactos al mismo tiempo, sin preocuparte de si son personas que llaman desde dentro o desde fuera de la empresa.
Dialpad inteligente y múltiples identidades
Un mismo dialpad para encontrar cualquier contacto y llamar con la identidad correcta. Busca por nombre, marca por extensión o número completo, y cambia entre tu número de teléfono personal, un número de grupo o un código corto, todo en un mismo lugar.
User ID & Name Search
Start typing a name — «Mary Shelly» — and the dialpad finds the contact in the corporate directory instantly.
Group ID
Call a team directly — for example, “Marketing team” — without knowing individual extensions.
Phone + extension
Reach an external contact’s extension in one step, such as “+34 986911644 5011”.
Custom DDI
Use an alternative number that is easier to remember or adapted to a specific business context.
Short code
The fastest way to reach an internal contact — just dial “5011”.
Gestión y supervisión de llamadas
Todas las herramientas de gestión de llamadas que tus usuarios esperan de un teléfono de escritorio profesional, ahora disponibles de forma nativa en Teams. Gestiona llamadas en directo con la misma flexibilidad que un terminal dedicado, sin salir de la interfaz de Teams.
Traslado asistido y a ciegas
Redirige una llamada en curso a otro usuario, ya sea anunciándola previamente (con asistencia) o transfiriéndola directamente (sin asistencia). Funciona igual para llamadas internas y externas.
Llamada en espera
Pon en espera cualquier llamada activa y reanúdala cuando estés listo. La persona que llama escuchará la música o el mensaje que hayas configurado mientras espera.
Jefe-secretaria
Permite que ciertas llamadas se transfieran primero a otra persona, quien brindará atención inicial al emisor, antes de que lleguen a su destino final.
Grabación de llamadas
Grabe las llamadas bajo demanda o automáticamente, almacenándolas en su propia infraestructura. Útil para el cumplimiento normativo, la formación o el control de calidad.
Música en espera
Reproduce audio o mensajes personalizados para las personas que llaman mientras esperan en espera o en la cola. Totalmente configurable desde tu plataforma de telefonía.
Flujos al estilo de un centro de contacto
Gestione el tráfico entrante compartido con las mismas herramientas que esperaría de un centro de contacto dedicado (colas, lógica de enrutamiento y menús automatizados) sin necesidad de implementar una plataforma independiente.
Colas de llamadas
Distribuye las llamadas entrantes entre un grupo de agentes con estrategias de enrutamiento configurables, reglas de espera y gestión de desbordamientos.
Menús IVR
Permita que los clientes exploren las opciones y se comuniquen con el departamento o servicio adecuado antes de hablar con un agente humano.
Auto-attendant
Recibe y dirige automáticamente las llamadas entrantes según la hora del día, la identidad de la persona que llama o el número marcado.
Directorio corporativo
Ofrezca a los usuarios acceso a los contactos que necesitan sin salir de Teams. Los contactos corporativos, externos y personales pueden estar disponibles desde la misma experiencia de llamadas, con aprovisionamiento centralizado para directorios empresariales.
Contactos corporativos
Mantén los directorios de la empresa gestionados de forma centralizada y listos para usar desde la interfaz telefónica de Teams.
Contactos externos y personales
Permita que los usuarios se comuniquen con clientes, proveedores y contactos personales desde el mismo lugar donde gestionan sus llamadas comerciales.
Mantén tu operador. Conserva tu infraestructura.
Bring your own carrier
Sus troncales SIP, acuerdos con operadores y planes de numeración existentes funcionan tal como están.
Compatibilidad con arquitecturas híbridas.
Implemente la solución junto con teléfonos físicos, otros softphones o la aplicación independiente Quobis Phone: cada grupo de usuarios obtiene el dispositivo que mejor se adapta a su flujo de trabajo.
No se requieren licencias de voz de Microsoft.
Elimine los costes de licencia de Teams Phone, Call Plan y Operator Connect.
Respetuoso con la infraestructura existente
Se integra con cualquier PBX, SBC o red de operador, independientemente del fabricante o la generación.
Soberanía tecnológica, incluso dentro de Microsoft Teams.
Si bien Quobis Phone para Microsoft Teams se integra con la interfaz de Microsoft Teams, el procesamiento de voz, el enrutamiento de llamadas y la lógica de telefonía permanecen bajo el control de su organización, no de Microsoft.
- El tráfico de voz permanece en su red. Las llamadas se enrutan a través de su infraestructura, no a través de los servicios de voz en la nube de Microsoft.
- Gobernanza de datos. Los datos de llamadas, las grabaciones y los registros permanecen sujetos a las políticas y la jurisdicción de su organización.
- Sin dependencia de la plataforma de voz de Microsoft. Utilizas Teams como un espacio de trabajo colaborativo; tu telefonía permanece independiente y autónoma.
- Tecnología europea. Sin dependencias de plataformas tecnológicas no pertenecientes a la UE para la capa de voz, en consonancia con las estrategias europeas de soberanía digital.
Bring your own carrier
Un nuevo canal para los proveedores de servicios
Para los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de servicios, Quobis Phone para Microsoft Teams abre una vía de acceso directa al ecosistema de Microsoft Teams.
- Amplíe su red de voz a Teams. Ofrezca a sus clientes empresariales un terminal de telefonía personalizado dentro de su cliente de Teams.
- Distribúyala a través del mercado de Teams. Su aplicación personalizada estará disponible para su instalación directamente desde la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.
- Fomente la fidelización de sus clientes. Añada valor a sus servicios de voz llegando a los usuarios empresariales donde ya trabajan.
- Listo para marca blanca. Personaliza tu marca (tu logotipo, tus colores, tu identidad) en el dispositivo que tus clientes usan a diario.
Para organizaciones donde Teams es el espacio de trabajo, pero no el sistema telefónico.
- Empresas y grandes organizaciones que utilizan Microsoft Teams para la colaboración, pero que desean mantener su proveedor de telefonía e infraestructura actuales.
- Administraciones públicas que necesitan la integración con Microsoft Teams pero que requieren telefonía soberana basada en estándares bajo su propio modelo de gobernanza.
- Organizaciones con entornos de comunicación híbridos donde los usuarios de Teams coexisten con usuarios que no utilizan Teams, teléfonos físicos y otros dispositivos en diferentes sedes y departamentos.
20 años de ingeniería de telecomunicaciones
¿Listo para integrar la telefonía empresarial en Microsoft Teams?
Sin licencias de Teams Phone, sin cambiar de operador.
Quobis Phone para Microsoft Teams se instala como una aplicación estándar de Teams, sin necesidad de realizar cambios complejos en la infraestructura ni de suscripciones a servicios de voz de Microsoft.
Parte de la familia Quobis Phone
Quobis Phone para Microsoft Teams es una versión derivada de Quobis Phone , la familia de productos de telefonía corporativa basada en la plataforma de comunicaciones Quobis.
