Por qué la Administración Pública necesita un Softphone Soberano y Flexible

Quobis Softphone responde a los retos de seguridad, movilidad y eficiencia de gasto en la era del puesto de trabajo digital.

La transformación digital de la Administración Pública ya no es una opción, es un mandato. Los planes de modernización y los pliegos técnicos recientes han marcado un objetivo claro: eliminar el gasto superfluo en hardware y garantizar la movilidad real del empleado público.

Sin embargo, la transición de la telefonía tradicional a la «nube» presenta desafíos críticos. ¿Cómo modernizar el puesto de trabajo sin entregar las comunicaciones críticas a nubes públicas extranjeras? ¿Cómo hacerlo sin tirar a la basura la inversión en centralitas actuales?

Aquí es donde Quobis Softphone, basado en la Quobis Communications Platform (WAC), se posiciona como la solución estratégica para la Administración. 

Te damos 5 motivos o ventajas clave de Quobis softphone para las Administraciones Públicas.

1. Soberanía Tecnológica y Transparencia (Open Source):

Nuestra tecnología está  «desarrollada sobre código abierto y estándares».A diferencia de las soluciones de UCaaS en nube pública (donde los datos y la voz a menudo viajan a servidores de terceros países), Quobis Softphone permite un despliegue flexible y soberano.

• ADN de Código Abierto: Solución desarrollada sobre una base de software libre y estándares abiertos (WebRTC, SIP), lo que garantiza la transparencia tecnológica y facilita la auditoría de seguridad del código, eliminando el riesgo de «puertas traseras» ocultas habituales en el software propietario cerrado.
• Tecnología Europea: Desarrollo 100% europeo, libre de las injerencias y normativas de datos extraterritoriales (como la CLOUD Act de EE.UU.) que afectan a los grandes proveedores de nube pública.
• Control Total: La Administración mantiene la propiedad no solo de los datos, sino del control sobre la infraestructura lógica que los procesa.
• Privacidad total: La solución puede desplegarse en modalidad On-Premise (en los CPDs de la propia entidad) o en una nube privada certificada. Esto garantiza que la señalización y el audio permanezcan bajo la custodia de la Administración.
• Seguridad de Grado Militar: La arquitectura soporta cifrado extremo a extremo tanto en la señalización (SIP-TLS) como en el flujo de medios (SRTP), cumpliendo con los estándares de seguridad más exigentes como por ejemplo el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

2. Adiós al «Vendor Lock-in»: Estrategia BYOC y BYOP

Uno de los mayores temores en la modernización es quedar atado a un ecosistema cerrado que obligue a cambiar toda la infraestructura. Quobis rompe esta dependencia gracias a su capacidad de interconexión agnóstica:

• Mantenga su Centralita (BYOP – Bring Your Own PBX): No es necesario sustituir las PBX actuales (Cisco, Unify, Alcatel, etc.). Quobis se integra con ellas actuando como una capa de modernización que añade movilidad sin sacrificar la inversión realizada en el core telefónico.
• Mantenga su Operador (BYOC – Bring Your Own Carrier): La Administración puede mantener sus contratos de líneas, numeración y tarifas planas actuales. Quobis actúa como el terminal avanzado, cursando las llamadas por los troncales SIP existentes, evitando portabilidades complejas o tarifas de llamadas impuestas por proveedores de software.

3. La Revolución «Zero-Footprint» con WebRTC

La gestión de software en miles de puestos de trabajo es una pesadilla logística para los departamentos de TI. Quobis elimina este problema de raíz.

• Despliegue Inmediato: Al estar basado en el estándar WebRTC, el softphone funciona directamente desde el navegador web. El equipo de TI se libera de instalar, mantener y actualizar clientes pesados en cada ordenador del funcionario.
• Movilidad Real: El usuario lleva su extensión corporativa en el bolsillo (App móvil iOS/Android) o en el portátil, permitiendo el teletrabajo seguro y transparente. La identidad corporativa se mantiene: el funcionario llama desde su casa, pero el ciudadano ve el número fijo de la oficina.

4. La mejor experiencia en movilidad es nativa

Aunque WebRTC puede funcionar en navegadores móviles, la experiencia no es óptima para un uso profesional (problemas con las notificaciones, consumo de batería y gestión de llamadas en segundo plano). Por eso, Quobis Softphone ofrece Apps Nativas para Android e IOS.

• Notificaciones Push: Esencial para que el «softphone» suene incluso si la aplicación está cerrada o el móvil bloqueado.
• Integración con el sistema: Permite responder desde la pantalla de bloqueo o usar el Bluetooth del coche, igual que una llamada normal.
• Seguridad: La app crea un túnel seguro hacia el servidor On-Premise, permitiendo que el funcionario use su número de la oficina en su móvil personal (BYOD) sin exponer su número privado y sin necesidad de una VPN activa constante.

5. Eficiencia Económica: Eliminación del Terminal Físico

Uno de los principios básicos de la eficiencia administrativa es eliminar activos que generan gastos recurrentes innecesarios. El mantenimiento de miles de terminales telefónicos físicos en escritorios (muchos de ellos vacíos parte del tiempo debido al trabajo híbrido) es una ineficiencia costosa:

• Ahorro en Hardware (CapEx): Quobis permite sustituir el teléfono físico por un cliente software ligero. Esto elimina de raíz las partidas presupuestarias para la compra, reposición y gestión de inventario de aparatos físicos.
• Reducción de Mantenimiento (OpEx): Al eliminar el hardware, desaparecen las incidencias por roturas, cableado y desgaste, liberando recursos de TI para tareas de mayor valor, y hace que los costes de mantenimiento sean mucho más predecibles.

6. Migración sin fricciones y roadmap preparado para el futuro

Quobis softphone protege la inversión realizada al tiempo que ofrece una plataforma sobre la que evolucionar el roadmap de la Administración digital

A diferencia de las soluciones de mercado que exigen migrar toda la telefonía a una nueva «nube» propietaria (desechando lo anterior), la Administración necesita soluciones que reutilicen las infraestructuras ya desplegadas protegiendo la inversión ya realizada.

La solución permite mantener los contratos de líneas y tarifas planas vigentes, evitando portabilidades complejas o penalizaciones contractuales.

Al elegir Quobis Softphone, la Administración no compra solo un teléfono software; despliega un ecosistema de comunicaciones preparado para el futuro. La misma plataforma que hoy da servicio a los funcionarios, mañana puede habilitar nuevos casos de uso:

• Atención al Ciudadano: Videollamadas y botones de click-to-call integrados directamente en las Sedes Electrónicas para asistir al ciudadano mientras navega.
• Integración con Microsoft Teams: Si la entidad usa Teams para colaboración, Quobis permite integrar la voz manteniendo la soberanía y evitando los costosos planes de llamadas de Microsoft.
• APIs para Apps Propias: Integrar chat y voz segura dentro de aplicaciones propias de inspección, sanidad o justicia mediante SDKs.

7. Personalización e Identidad Corporativa

A diferencia de soluciones masivas como Microsoft Teams o Zoom, donde la personalización es muy limitada (apenas el logo y un fondo), Quobis permite que la aplicación parezca desarrollada in-house por la propia administración, reforzando el mensaje de soberanía tecnológica y servicio propio.

•  Personalización granular: Modificación de logotipos, paleta de colores (temas claros/oscuros), tipografías corporativas, iconos e incluso sonidos de llamada

8. Despliegue flexible

Quobis Softphone puede desplegarse On Premise en cualquier infraestructura pública o privada. 

En un contexto donde la seguridad nacional y la privacidad del dato son prioritarias, la Administración no puede permitirse que las comunicaciones de voz viajen por nubes públicas fuera de su jurisdicción. Quobis Softphone está diseñado para desplegarse dentro de los Centros de Proceso de Datos de la propia Administración. Esto garantiza que la voz y los datos de los usuarios nunca salen del perímetro de seguridad de la entidad

La modernización de la voz en la Administración Pública requiere un equilibrio delicado entre innovación y control.

Quobis Softphone ofrece exactamente eso: la experiencia de usuario moderna y flexible que demandan los empleados públicos, con la seguridad, soberanía y eficiencia de costes que exige la institución.

Es hora de dejar atrás el hardware y abrazar una comunicación corporativa segura, universal y bajo su control.