{"id":17022,"date":"2026-01-16T14:27:10","date_gmt":"2026-01-16T13:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quobis.com\/?p=17022"},"modified":"2026-01-20T15:42:27","modified_gmt":"2026-01-20T14:42:27","slug":"calltrust-dataspace-cdr-call-detail-record","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2026\/01\/16\/calltrust-dataspace-cdr-call-detail-record\/","title":{"rendered":"CallTrust DataSpace | CDR (Call Detail Record)"},"content":{"rendered":"\n<p>En el proyecto <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/proyectos-de-innovacion\/call-trust\/\">CallTrust DataSpace<\/a>, los CDRs (Call Detail Records o ficheros de detalles de llamadas) constituyen la materia prima fundamental y el eje central de toda la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Los CDRs act\u00faan como el sensor principal del ecosistema; sin la compartici\u00f3n de estos registros, no ser\u00eda posible identificar con precisi\u00f3n si una llamada es leg\u00edtima o fraudulenta en un entorno soberano y seguro<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Tabla de contenidos<\/h2><ul><li><a href=\"#h-que-es-un-cdr-call-detail-record\" data-level=\"2\">\u00bfQu\u00e9 es un CDR (Call Detail Record)?<\/a><ul><li><a href=\"#h-por-que-son-importantes-los-cdrs\" data-level=\"3\">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los CDRs?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-usos-y-aplicaciones-de-los-cdr-call-detail-record\" data-level=\"2\">Usos y aplicaciones de los CDR (Call Detail Record)<\/a><ul><li><a href=\"#h-facturacion-y-contabilidad\" data-level=\"3\">Facturaci\u00f3n y Contabilidad<\/a><\/li><li><a href=\"#h-analisis-de-red-y-calidad-de-servicio\" data-level=\"3\">An\u00e1lisis de Red y Calidad de Servicio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-seguridad-y-deteccion-de-fraude\" data-level=\"3\">Seguridad y Detecci\u00f3n de Fraude<\/a><\/li><li><a href=\"#h-inteligencia-empresarial-bi-y-marketing\" data-level=\"3\">Inteligencia Empresarial (BI) y Marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#h-investigacion-social-y-gestion-de-crisis\" data-level=\"3\">Investigaci\u00f3n social y gesti\u00f3n de crisis<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-formato-y-estandares\" data-level=\"2\">Formato y Est\u00e1ndares<\/a><ul><li><a href=\"#h-formatos-de-archivo-comunes\" data-level=\"3\">Formatos de Archivo Comunes<\/a><\/li><li><a href=\"#h-estandares-por-tecnologia\" data-level=\"3\">Est\u00e1ndares por Tecnolog\u00eda<\/a><\/li><li><a href=\"#h-campos-estandar-contenido\" data-level=\"3\">Campos Est\u00e1ndar (Contenido)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-convenciones-tecnicas\" data-level=\"3\">Convenciones t\u00e9cnicas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-procesamiento-y-flujo-de-vida-de-un-cdr\" data-level=\"2\">Procesamiento y flujo de vida de un CDR<\/a><ul><li><a href=\"#h-generacion-call-event-nbsp\" data-level=\"3\">Generaci\u00f3n (call event)\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-recoleccion-collection-nbsp\" data-level=\"3\">Recolecci\u00f3n (Collection)\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-mediacion\" data-level=\"3\">Mediaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#h-almacenamiento\" data-level=\"3\">Almacenamiento<\/a><\/li><li><a href=\"#h-consumo-y-reportes-post-procesamiento\" data-level=\"3\">Consumo y Reportes (Post-procesamiento)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-archivado-y-eliminacion\" data-level=\"3\">Archivado y eliminaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-los-cdrs-ficheros-de-detalle-de-llamada-son-la-materia-prima-calltrust-dataspace-para-combatir-las-comunicaciones-no-deseadas\" data-level=\"2\">Los CDRS (ficheros de detalle de llamada) son la materia prima CallTrust DataSpace para combatir las comunicaciones no deseadas:<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-un-cdr-call-detail-record\">\u00bfQu\u00e9 es un CDR (Call Detail Record)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un <strong>Call Detail Record (CDR)<\/strong>, o Registro Detallado de Llamadas, es un registro de datos o log estructurado que generan los sistemas de telecomunicaciones cada vez que se realiza una comunicaci\u00f3n (llamada telef\u00f3nica, SMS o incluso sesiones de datos, seg\u00fan el sistema). Contiene informaci\u00f3n sobre la transacci\u00f3n telef\u00f3nica o de comunicaci\u00f3n, pero no el contenido de la misma, es decir no incluye grabaciones de audio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-son-importantes-los-cdrs\">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los CDRs?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los registros detallados de llamadas (CDRs) son activos estrat\u00e9gicos, ya que permiten a las organizaciones transformar datos brutos de comunicaci\u00f3n en inteligencia operativa y financiera.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los CDRs son importantes porque <strong>conectan lo t\u00e9cnico con lo comercial y lo legal<\/strong>, siendo imprescindibles para que exista una facturaci\u00f3n confiable, control sobre el servicio y auditar el uso de la red,<\/p>\n\n\n\n<p>La importancia del CDR radica en su capacidad de ofrecer un registro definitivo y auditable de c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se utiliza un sistema de comunicaciones, sin necesidad de acceder al contenido privado de las conversaciones<\/p>\n\n\n\n<p>Desde Quobis hemos querido impulsar un <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/08\/28\/calltrust-dataspace-espacios-de-datos-europeos\/\">espacio de datos europeo<\/a>, dentro del proyecto CallTrust DataSpace,&nbsp; en el que los operadores de telecomunicaciones&nbsp; puedan compartir de forma segura y privada estas fuentes de datos, para su posterior an\u00e1lisis por parte de terceros que puedan extraer informaci\u00f3n relevante para por ejemplo la lucha contra el fraude telef\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-usos-y-aplicaciones-de-los-cdr-call-detail-record\">Usos y aplicaciones de los CDR (Call Detail Record)<\/h2>\n\n\n\n<p>Las principales razones de su importancia tienen que ver con los casos de uso que se pueden cubrir haciendo uso de la informaci\u00f3n que proporcionan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-facturacion-y-contabilidad\">Facturaci\u00f3n y Contabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Sin CDRs no es posible cobrar correctamente y son necesarios para evitar p\u00e9rdidas econ\u00f3micas por errores o fraude:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n de cobros:<\/strong> los CDRs son el documento de gesti\u00f3n que garantiza la precisi\u00f3n en el cobro de servicios. Son la base cr\u00edtica para que los proveedores de servicios generen facturas precisas y calculen ingresos. Las operadoras pueden&nbsp; documentar cada transacci\u00f3n (duraci\u00f3n, destino, tipo de servicio) para generar facturas exactas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conciliaci\u00f3n y auditor\u00eda:<\/strong> Proporcionan la evidencia necesaria que permiten a las empresas conciliar sus actividades mensuales, verificar si las tarifas aplicadas coinciden con lo negociado y gestionar disputas de facturaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/12\/11\/diferencias-entre-la-interconexion-de-voz-y-la-interconexion-de-datos\/\"><strong>Interconexi\u00f3n entre operadores<\/strong>:<\/a> Son esenciales para la liquidaci\u00f3n de cargos entre compa\u00f1\u00edas (intercarrier billing). Permiten conciliar el tr\u00e1fico entrante y saliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisis-de-red-y-calidad-de-servicio\">An\u00e1lisis de Red y Calidad de Servicio<\/h3>\n\n\n\n<p>Los CDRs son una herramienta de diagn\u00f3stico esencial que ayudan a entender patrones de tr\u00e1fico (horas del d\u00eda con m\u00e1s llamadas, destinos m\u00e1s habituales\u2026) o detectar fallos (p.e. ca\u00edda de llamadas, llamadas de corta duraci\u00f3n), con esos datos los responsables de telefon\u00eda pueden dimensionar infraestructuras y garantizar una calidad de servicio \u00f3ptima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis de Rendimiento:<\/strong> Permiten monitorear la latencia, la p\u00e9rdida de paquetes y la inestabilidad en llamadas de VoIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visibilidad de Red:<\/strong> Ayudan a supervisar cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se utiliza el sistema telef\u00f3nico para ajustar la infraestructura seg\u00fan la demanda real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diagn\u00f3stico de fallos<\/strong>: Los administradores de TI utilizan los CDRs para detectar interrupciones en el servicio, llamadas ca\u00eddas o fallos t\u00e9cnicos espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planificaci\u00f3n de capacidad<\/strong>: Permiten analizar patrones de tr\u00e1fico para identificar horas pico y asegurar que la infraestructura (como los enlaces WAN) est\u00e9 correctamente dimensionada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calidad de servicio (QoS)<\/strong>: Facilitan la identificaci\u00f3n de problemas de latencia, p\u00e9rdida de paquetes y fluctuaci\u00f3n (jitter) para mantener una comunicaci\u00f3n eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seguridad-y-deteccion-de-fraude\">Seguridad y Detecci\u00f3n de Fraude<\/h3>\n\n\n\n<p>Los CRDs son clave para prevenir fraudes telef\u00f3nicos o usos indebidos de recursos, ya que facilita le identificaci\u00f3n de comportamientos an\u00f3malos (i.e. llamadas internacionales desde or\u00edgenes poco habituales, picos de llamadas repentinos\u2026)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Detecci\u00f3n de Intrusiones<\/strong>: Ayudan a identificar picos inusuales de tr\u00e1fico que podr\u00edan indicar ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DoS) o fraude de llamadas de larga distancia (toll fraud).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apoyo a la Justicia y Seguridad P\u00fablica: <\/strong>Se usan en investigaciones judiciales, bajo orden legal. Son vitales para las fuerzas del orden, ya que pueden revelar relaciones entre sospechosos, patrones de comportamiento y datos de ubicaci\u00f3n aproximada a trav\u00e9s de las torres de telefon\u00eda.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento Normativo<\/strong>: Ayudan a cumplir normativas de retenci\u00f3n de datos y trazabilidad.. Proveen evidencia t\u00e9cnica objetiva (metadatos): Facilitan la notificaci\u00f3n obligatoria de incidentes bajo regulaciones vigentes como la Ley de Ciberresiliencia.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inteligencia-empresarial-bi-y-marketing\">Inteligencia Empresarial (BI) y Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Las empresas utilizan los CDRs para mejorar su operatividad interna y tomar decisiones de negocio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productividad de empleados<\/strong>: Los gerentes analizan el volumen y la duraci\u00f3n de las llamadas para evaluar el rendimiento de los agentes en centros de llamadas de ventas o soporte, midiendo tiempos de respuesta, volumen de llamadas\u2026 y as\u00ed tomar mejores decisiones de personal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conocimiento del cliente<\/strong>: Permiten descubrir tendencias, como el volumen de llamadas internacionales frente a las nacionales, ayudando a personalizar las estrategias de marketing y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Previsi\u00f3n de ventas:<\/strong> Las empresas utilizan los datos hist\u00f3ricos para pronosticar ventas y asignar recursos en los momentos de mayor interacci\u00f3n con el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organizaci\u00f3n<\/strong>: ayudan a mantener todos los registros de actividad organizados y accesibles para auditor\u00edas internas o revisiones de estrategia comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investigacion-social-y-gestion-de-crisis\">Investigaci\u00f3n social y gesti\u00f3n de crisis<\/h3>\n\n\n\n<p>Los CDRs vinculados a la telefon\u00eda m\u00f3vil han ofrecido una ingente base de datos sobre la cual analizar patrones de comportamiento del ser humano. Tambi\u00e9n en actividades como la gesti\u00f3n de emergencias pude aportar nuevos puntos de vista para la toma de decisiones en tiempo real, como ayudar a posicionar un accidente o localizar a un grupo de personas extraviadas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Movilidad humana<\/strong>: En el \u00e1mbito acad\u00e9mico y social, se utilizan para estudiar la densidad de poblaci\u00f3n y el movimiento de personas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salud p\u00fablica y desastres<\/strong>: Han sido cruciales para rastrear brotes de enfermedades (como la malaria o la gripe), mejorar la eficiencia de los esfuerzos de alivio tras terremotos y reducir la congesti\u00f3n del tr\u00e1fico en las ciudades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formato-y-estandares\">Formato y Est\u00e1ndares<\/h2>\n\n\n\n<p>Los registros detallados de llamadas (CDRs) no siguen un est\u00e1ndar \u00fanico universal. Existen varios formatos y est\u00e1ndares de CDR (Call Detail Records) porque cada tecnolog\u00eda de telecomunicaciones (VoIP, 4G, 5G) y cada fabricante los ha adaptado a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-formatos-de-archivo-comunes\">Formatos de Archivo Comunes<\/h3>\n\n\n\n<p>Los CDRs suelen exportarse desde los servidores de comunicaciones en formatos legibles por m\u00e1quinas para su procesamiento en sistemas de facturaci\u00f3n o an\u00e1lisis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CSV (Comas Separated Values)<\/strong>: Es el formato m\u00e1s extendido por su simplicidad. Permite importar los datos directamente en hojas de c\u00e1lculo o bases de datos relacionales. Es el formato m\u00e1s habitual para descargas masivas y exportaciones de datos hist\u00f3ricos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ASN.1 (Abstract Syntax Notation One) \/ BER \/ DER:<\/strong> Definido por <strong>3GPP<\/strong> y <strong>ETSI<\/strong>. se trata de un est\u00e1ndar internacional utilizado principalmente en redes m\u00f3viles (2G\/3G\/4G\/5G) de fabricantes como Ericsson o Nokia para transmitir datos de forma compacta y eficiente. Requiere herramientas espec\u00edficas para su \u00abdecodificaci\u00f3n\u00bb a un formato legible por humanos.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GSM CDR (2G): Registra la duraci\u00f3n de las llamadas, los n\u00fameros involucrados, la hora, la ubicaci\u00f3n y el estado de entrega de los SMS.<\/li>\n\n\n\n<li>GPRS CDR (2,5G): Registra el volumen de datos (enlace ascendente\/descendente), la calidad de servicio (QoS) y los tiempos de sesi\u00f3n, generados por los nodos SGSN y GGSN.<\/li>\n\n\n\n<li>LTE CDR (4G): Captura detalles exhaustivos de las sesiones de datos (volumen, tiempo, QoS) e informaci\u00f3n de las llamadas de voz dentro de la red IP, para fines de facturaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/li>\n\n\n\n<li>TAP\/TAP3 (Procedimiento de Cuenta Transferida): Est\u00e1ndar de la GSMA basado en ASN.1, utilizado para roaming internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Archivos ASCII \/ Planos (Flat Files)<\/strong>: Sistemas como Cisco Unified Communications Manager generan registros escritos directamente en archivos ASCII al finalizar la llamada. A menudo, estos datos no siguen una estructura tabular clara y requieren esquemas espec\u00edficos para su lectura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>XML (eXtensible Markup Language)<\/strong>: Utilizado frecuentemente en sistemas modernos y servicios web por su capacidad para estructurar datos complejos de manera jer\u00e1rquica. Muy usado en interconexi\u00f3n y mediaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>JSON:<\/strong> Cada vez m\u00e1s com\u00fan en entornos de telefon\u00eda en la nube y APIs de comunicaci\u00f3n por su ligereza y facilidad de integraci\u00f3n con aplicaciones modernas. F\u00e1cil de consumir por microservicios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estandares-por-tecnologia\">Est\u00e1ndares por Tecnolog\u00eda<\/h3>\n\n\n\n<p>La estructura de los campos var\u00eda seg\u00fan el tipo de red:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redes M\u00f3viles (3GPP)<\/strong>: El organismo 3GPP define las especificaciones t\u00e9cnicas para los CDRs en redes 4G y 5G. Estos est\u00e1ndares aseguran que la informaci\u00f3n de roaming sea compatible entre diferentes operadoras globales, definiendo campos obligatorios y opcionales:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>XDR<\/strong>: registros extendidos (voz, datos, signaling).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>EDR<\/strong>: registros de eventos espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diameter Accounting <\/strong>(RFC 6733): Genera registros que luego se convierten en CDR\/XDR. Registros de tarificaci\u00f3n en <strong>LTE \/ 5G<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IPDR\/UDR<\/strong> para datos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IP \/ VoIP (Protocolos):<\/strong> En telefon\u00eda IP, los CDRs se basan en protocolos como SIP (Session Initiation Protocol). Generados a partir de mensajes SIP (INVITE, BYE), No hay un est\u00e1ndar \u00fanico de archivo: sistemas populares como Asterisk (CSV, SQLite, MySQL, PostgreSQL), FreeSWITCH (XML, JSON, SQL) o Cisco CallManager tienen sus propios esquemas de datos espec\u00edficos. A pesar de ello s\u00ed suelen compartir algunos campos&nbsp; comunes (Call-ID, From \/ To, Start \/ End time, Reason code)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-campos-estandar-contenido\">Campos Est\u00e1ndar (Contenido)<\/h3>\n\n\n\n<p>Independientemente del formato, casi todos los CDRs incluyen campos normalizados conocidos como \u00abFixed-Format\u00bb:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Record ID: Identificador \u00fanico del registro.<\/li>\n\n\n\n<li>Calling Party: N\u00famero de origen.<\/li>\n\n\n\n<li>Called Party: N\u00famero de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Date\/Time: Inicio y fin de la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Duration: Tiempo total en segundos.<\/li>\n\n\n\n<li>Disposition: Resultado (ej. \u00abAnswered\u00bb, \u00abBusy\u00bb, \u00abFailed\u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-convenciones-tecnicas\">Convenciones t\u00e9cnicas<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentro de los archivos CDR (Call Detail Record) de telecomunicaciones, los datos se rigen por convenciones t\u00e9cnicas espec\u00edficas para asegurar que sistemas de diferentes fabricantes puedan intercambiar y procesar la informaci\u00f3n de forma automatizada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identificaci\u00f3n de la llamada:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CAll-ID \/ Session ID: <\/strong>identificador \u00fanico de la llamada o sesi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correlation-ID<\/strong>:une varios CDR de una misma llamada (setup, answer, release).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sellos de tiempo (Timestamps)<\/strong>: Se utilizan formatos como ISO8601, UTC (Tiempo Universal Coordinado) o valores Epoch (segundos desde una fecha base) para garantizar la independencia de los cambios de horario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estados:<\/strong> ANSWERED, NO ANSWER, BUSY, FAILED<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causas de finalizaci\u00f3n<\/strong>: Muchos sistemas adoptan el est\u00e1ndar Q.850 ISDN para codificar los motivos por los cuales se colg\u00f3 una llamada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identificadores (IDs<\/strong>): Se utilizan formatos de UUID (Identificador \u00danico Universal), representados a menudo como cadenas hexadecimales de 16 caracteres que incluyen el timestamp y contadores internos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de red<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>identificadores t\u00e9cnicos (Trunk \/ Gateway, Switch ID, Cell-ID (redes m\u00f3viles))<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnolog\u00eda: PSTN, SIP, LTE, VoLTE, 5G<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcciones IP<\/strong>: Aunque son direcciones de red, en los archivos CDR pueden almacenarse como enteros con signo que requieren una conversi\u00f3n hexadecimal para volver a su formato decimal con puntos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codificaci\u00f3n de N\u00fameros de Tel\u00e9fono<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formato E.164: Es la norma internacional m\u00e1s com\u00fan. Los n\u00fameros suelen almacenarse incluyendo el c\u00f3digo de pa\u00eds (ej. +34600000000) para evitar ambig\u00fcedades en llamadas internacionales.<\/li>\n\n\n\n<li>Prefijos de Red: En redes corporativas, se pueden incluir prefijos internos o c\u00f3digos de acceso espec\u00edficos antes del n\u00famero real.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-procesamiento-y-flujo-de-vida-de-un-cdr\">Procesamiento y flujo de vida de un CDR<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen diferencias importantes entre el workflow de un CDR en operador de telecomunicaciones (MNO\/MVNO, carrier) frente a una red empresarial (entorno PBX, centralita corporativa, ya sea on-premise como Asterisk\/3CX\/FreePBX o cloud como <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/communication-platform\/quobis-phone-para-ms-teams\/\">Microsoft Teams<\/a>, RingCentral, <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/communication-platform\/collaborator\/\">Quobis Collaborator<\/a>) debido a que para un operador el CDR es el producto central de su negocio, siendo un proceso industrial de misi\u00f3n cr\u00edtica y est\u00e1 sujeto a regulaciones estrictas, para una empresa es una herramienta de gesti\u00f3n interna y control de costes.<\/p>\n\n\n\n<p>El procesamiento y flujo de vida de un CDR (Registro de Detalle de Llamadas) describe el camino que recorre un registro desde que se inicia un evento de comunicaci\u00f3n hasta que es almacenado permanentemente para su an\u00e1lisis o facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Generaci\u00f3n (Call Event)<\/li>\n\n\n\n<li>Recolecci\u00f3n (Collection): captura del CDR.<\/li>\n\n\n\n<li>Mediaci\u00f3n (Mediation): normalizaci\u00f3n y enriquecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Rating y tarificaci\u00f3n: c\u00e1lculo del costo.<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n (Billing) cobro<\/li>\n\n\n\n<li>Almacenamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Consumo y Reportes (Post-procesamiento)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-generacion-call-event-nbsp\">Generaci\u00f3n (call event)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>El proceso comienza en el momento en que se produce un evento de comunicaci\u00f3n (llamada, SMS o sesi\u00f3n de datos). Los conmutadores (Switches), las puertas de enlace VoIP (Gateways) o los nodos de red 5G detectan el inicio y el fin de la sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>El switch, PBX o softswitch genera el CDR autom\u00e1ticamente al finalizar cada llamada (o en algunos casos en tiempo real o near real-time).<br>Informaci\u00f3n b\u00e1sica: extensi\u00f3n, destino, duraci\u00f3n, coste departamental<br><\/td><td>Los CDRs se genera en m\u00faltiples elementos de red: MSC (Mobile Switching Center), SGSN\/GGSN (datos m\u00f3viles), <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/session-border-controller-para-empresas\/\">SBC (Session Border Controllers)<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/ip-multimedia-subsystem\/\">IMS<\/a>.<br>Informaci\u00f3n compleja: IMSI, IMEI, celdas, coordenadas GPS, <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/12\/05\/neutralidad-de-la-red-vs-qos-ventaja-del-operador-en-servicios-de-voz-frente-a-las-otts\/\">calidad de servicio (QoS)<\/a>, tipo de contenido<br>El CDR puede ser parcial (llamadas largas, roaming\u2026) o final (evento cerrado).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Un CDR se considera finalizado cuando la relaci\u00f3n entre los canales se rompe o la comunicaci\u00f3n termina. Esto ocurre si una de las partes cuelga, si la operaci\u00f3n de marcaci\u00f3n falla (estado distinto a ANSWER) o si una de las partes abandona un puente debido a una transferencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que un registro se finaliza, no se pueden realizar m\u00e1s modificaciones en sus campos, ni por parte del usuario ni del sistema. En este punto se consolidan los tiempos finales de inicio, respuesta y fin para obtener la duraci\u00f3n total y la duraci\u00f3n facturable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recoleccion-collection-nbsp\">Recolecci\u00f3n (Collection)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando todos los registros asociados a un canal han sido finalizados (normalmente tras el cuelgue total), el sistema procede al despacho (dispatch). Los CDR se env\u00edan desde la memoria del sistema a los motores de almacenamiento (backends) permanentes, como bases de datos, archivos CSV, hojas de c\u00e1lculo de Excel o archivos de texto ASCII.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Extracci\u00f3n directa desde la PBX v\u00eda SFTP, API o agentes locales.Frecuencia: cada hora o diariamente.Sin redundancia cr\u00edtica.<\/td><td>Los CDRs se env\u00edan desde los elementos de red (switches, gateways, SBCs, MSC en m\u00f3vil) hacia un sistema centralizado mediante protocolos como FTP, SFTP, Syslog, Diameter, archivos en batch, API o streaming en tiempo real.Sistemas medidores distribuidos geogr\u00e1ficamente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Una vez confirmada la escritura en el almacenamiento externo, los registros se eliminan de la memoria activa del sistema de telefon\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mediacion\">Mediaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Debido a que una red puede tener cientos de nodos generando datos en diferentes formatos, se requiere una fase de Mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El sistema de mediaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decodifica el CDR<\/li>\n\n\n\n<li>Valida (detectar duplicados, errores, CDRs incompletos)<\/li>\n\n\n\n<li>Normaliza campos<\/li>\n\n\n\n<li>Enriquece datos (tarifas, zonas, clientes)<\/li>\n\n\n\n<li>Correlaci\u00f3n (unir m\u00faltiples registros de una misma llamada larga o transferida)<\/li>\n\n\n\n<li>Filtrado (eliminar llamadas de prueba, internas sin coste, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Validaci\u00f3n y Normalizaci\u00f3n<\/td><td>Validaciones b\u00e1sicas: campos completos, formatos correctosNormalizaci\u00f3n simple: unificar formatos de numeraci\u00f3nCorrecci\u00f3n manual de errores aceptable<\/td><td>Validaci\u00f3n exhaustiva: checksums, coherencia temporal, correlaci\u00f3n entre eventosNormalizaci\u00f3n compleja: m\u00faltiples formatos (2G, 3G, 4G, 5G, VoIP)Enriquecimiento: a\u00f1adir planes tarifarios, zonas, promocionesDetecci\u00f3n de fraude en tiempo realCorrecci\u00f3n autom\u00e1tica y rechazo de CDRs inv\u00e1lidos<\/td><\/tr><tr><td>Correlaci\u00f3n y Enriquecimiento<\/td><td>Asociar CDR con departamento\/centro de costeA\u00f1adir informaci\u00f3n de empleadosClasificar por tipo (local, nacional, internacional, m\u00f3vil)<\/td><td>Correlaci\u00f3n de m\u00faltiples CDRs de una misma sesi\u00f3n (voz + SMS + datos)Enriquecimiento con datos de cliente: plan, saldo, bonosGeolocalizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de roamingCorrelaci\u00f3n de eventos de red para an\u00e1lisis de calidad<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Rating y tarificaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de rating se encarga de calcular el costo de evento de comunicaci\u00f3n en base a criterios como el plan del cliente, horario, destino, consumo de datos\u2026 Por su parte la facturaci\u00f3n busca justificar ante el cliente ese coste, mostrando el detalle necesario a trav\u00e9s de una factura que incluye adem\u00e1s otros conceptos como impuestos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Rating<\/td><td>Tablas tarifarias simplesC\u00e1lculo de costes por departamentoProcesos batch nocturnos o semanalesNo cr\u00edtico para facturaci\u00f3n externa<\/td><td>Motor de rating en tiempo real para prepagoTablas tarifarias extremadamente complejas: promociones, paquetes, zonas horarias, destinosRating diferenciado: prepago (inmediato) vs postpago (batch)Reserva de saldo en tiempo realSistema cr\u00edtico 24\/7<\/td><\/tr><tr><td>Facturaci\u00f3n<\/td><td>Informes mensuales de consumoDistribuci\u00f3n interna de costesAuditor\u00eda de factura del operadorNo genera factura a cliente final<\/td><td>Agregaci\u00f3n masiva mensual para millones de clientesGeneraci\u00f3n de facturas legalesCumplimiento regulatorio estrictoDetalle de consumos en facturaM\u00faltiples ciclos de facturaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-almacenamiento\">Almacenamiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Por razones legales y operativas, los CDR deben guardarse de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<p>Se guardan en bases de datos (SQL\/NoSQL), data lakes o archivos (CSV, JSON, Parquet) por periodos largos (meses o a\u00f1os), dependiendo de regulaciones (conservaci\u00f3n legal de metadatos suele ser 6-24 meses en muchos pa\u00edses).<\/p>\n\n\n\n<p>Las leyes de protecci\u00f3n de datos obligan a eliminar o anonimizar estos registros tras un periodo determinado (generalmente entre 1 y 5 a\u00f1os, dependiendo del pa\u00eds).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Retenci\u00f3n: 1-3 a\u00f1os t\u00edpicamenteBases de datos relacionales simplesAlmacenamiento on-premise o cloud b\u00e1sicoBackup est\u00e1ndar<\/td><td>Retenci\u00f3n obligatoria: 5-10 a\u00f1os (requisitos legales)Big Data: Hadoop, data lakes, soluciones distribuidasPetabytes de informaci\u00f3nSistemas de archivado jer\u00e1rquico (HSM)Disponibilidad para organismos reguladores y fuerzas de seguridad<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consumo-y-reportes-post-procesamiento\">Consumo y Reportes (Post-procesamiento)<\/h3>\n\n\n\n<p>El ciclo de vida no termina con el almacenamiento; los datos son recuperados para diversos fines:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auditor\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de tr\u00e1fico<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n de fraude (patrones an\u00f3malos, premium-rate abuse, SIM box, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizaci\u00f3n de red (zonas congestionadas, calidad de servicio)<\/li>\n\n\n\n<li>Business Intelligence (patrones de uso, churn, ARPU).<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento legal (entrega a autoridades con orden judicial).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><\/td><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lisis y BI<\/td><td>Optimizaci\u00f3n de costes telef\u00f3nicosIdentificaci\u00f3n de uso indebidoReporting departamentalAn\u00e1lisis de patrones de comunicaci\u00f3n internos<\/td><td>Detecci\u00f3n de fraude sofisticadaAn\u00e1lisis de churn (abandono de clientes)Optimizaci\u00f3n de red y calidad de servicioSegmentaci\u00f3n de clientesMarketing predictivoAn\u00e1lisis de roaming y acuerdos de interconexi\u00f3nMonetizaci\u00f3n de datos (anonimizados)<\/td><\/tr><tr><td>Auditor\u00eda y cumplimiento<\/td><td>Auditor\u00eda interna ocasionalCumplimiento b\u00e1sico de RGPDVerificaci\u00f3n de facturas del operador<\/td><td>Auditor\u00edas regulatorias obligatoriasCumplimiento RGPD estricto y regulaciones sectorialesIntercepci\u00f3n legal (LIPA &#8211; Lawful Interception)Auditor\u00edas de interconexi\u00f3n con otros operadoresTrazabilidad completa del CDR<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-archivado-y-eliminacion\">Archivado y eliminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez cumplido el periodo de retenci\u00f3n legal, los datos son destruidos de forma segura o anonimizados completamente para estudios estad\u00edsticos a largo plazo, perdiendo cualquier v\u00ednculo con la identidad del usuario original.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Entorno empresarial<\/strong><\/td><td><strong>Operador de Telecomunicaciones<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Eliminaci\u00f3n seg\u00fan pol\u00edtica internaProceso manual o semi-automatizadoBaja criticidad<\/td><td>Procesos automatizados y controladosCumplimiento estricto de plazos legalesCertificaci\u00f3n de destrucci\u00f3nAlta criticidad regulatoria<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-los-cdrs-ficheros-de-detalle-de-llamada-son-la-materia-prima-calltrust-dataspace-para-combatir-las-comunicaciones-no-deseadas\">Los CDRS (ficheros de detalle de llamada) son la materia prima CallTrust DataSpace para combatir las comunicaciones no deseadas:<\/h2>\n\n\n\n<p>El papel operativo de los CDRs es servir de base para algoritmos de Machine Learning,. Al analizar estos registros de forma masiva y agregada, el sistema puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar patrones de comportamiento sospechosos, como barridos de numeraci\u00f3n o tr\u00e1fico masivo inusual,.<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar y mitigar en tiempo real tipolog\u00edas de llamadas no deseadas, incluyendo spam telef\u00f3nico, robocalls y ataques de suplantaci\u00f3n de identidad (spoofing)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los CDRs no se comparten de forma bruta con todos los participantes por razones de privacidad y competencia. En su lugar, el espacio de datos procesa estos registros para ofrecer un servicio de valor a\u00f1adido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rating de calidad: A partir de los CDRs hist\u00f3ricos y en tiempo real, se genera una calificaci\u00f3n o \u00abreputaci\u00f3n\u00bb para el n\u00famero llamante.<\/li>\n\n\n\n<li>Consulta v\u00eda API: Los operadores consultan esta informaci\u00f3n procesada antes de establecer una llamada, lo que les permite decidir si deben bloquearla, etiquetarla como sospechosa o derivarla a un buz\u00f3n de voz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dado que no existe un formato universal para los CDRs, estos juegan un papel cr\u00edtico en el dise\u00f1o del middleware del proyecto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Heterogeneidad: Cada operador suele utilizar formatos propios (aunque com\u00fanmente basados en CSV), lo que obliga al proyecto a desarrollar mecanismos de normalizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n para adaptarlos a un modelo sem\u00e1ntico com\u00fan.<\/li>\n\n\n\n<li>Flexibilidad de carga: El sistema permite que los CDRs se aporten de forma masiva (por lotes mediante protocolos como TFTP) o de forma recurrente y en tiempo real por cada llamada a trav\u00e9s de una API.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los CDRs son el incentivo del modelo de negocio \u00abaporta datos, consume informaci\u00f3n\u00bb,. El valor del ecosistema crece exponencialmente a medida que m\u00e1s operadores contribuyen con sus CDRs, ya que esto permite conocer el perfil de llamadas de un n\u00famero de origen a trav\u00e9s de m\u00faltiples redes, eliminando los sesgos de una red individual.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"778\" height=\"70\" src=\"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ministerio-de-transformacion-digital.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15865\" srcset=\"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ministerio-de-transformacion-digital.png 778w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ministerio-de-transformacion-digital-300x27.png 300w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ministerio-de-transformacion-digital-768x69.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 778px) 100vw, 778px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el proyecto CallTrust DataSpace, los CDRs (Call Detail Records o ficheros de detalles de llamadas) constituyen la materia prima fundamental y el eje central de toda la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. 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