Al introducir branded calling<\/a>, el Contact Center se convierte en un agente de reputaci\u00f3n<\/strong> de su cliente incluso cuando las llamadas no son atendidas, lo que modula su actividad hacia la calidad frente a alcance bruto.<\/p>\n\n\n\n Este es un escenario especialmente desafiante para el branded calling, ya que en esta situaci\u00f3n la cadena de valor<\/a> se extiende m\u00e1s a\u00fan, al tener a una o varias empresas actuando en representaci\u00f3n de la marca. \u00bfC\u00f3mo se hace el proceso de vetting en estos casos?\u00bfC\u00f3mo garantizar que estos proveedores de servicio est\u00e1n legitimados para hacer uso de las numeraciones telef\u00f3nicas, las cuales representan un aspecto sensible de la imagen de la marca?<\/p>\n\n\n\n Una vez el Contact center posee una autorizaci\u00f3n expl\u00edcita de su cliente, as\u00ed como la justificaci\u00f3n de la titularidad de las numeraciones empleadas, existen ya diferentes mecanismos de delegaci\u00f3n de los certificados (p.e. el Vesper Token), que permiten a las marcas ceder el uso de determinados n\u00fameros a un tercero que ejecute sus campa\u00f1as de outbound. <\/p>\n\n\n