{"id":16143,"date":"2025-07-30T16:30:45","date_gmt":"2025-07-30T14:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quobis.com\/?p=16143"},"modified":"2025-09-18T12:48:54","modified_gmt":"2025-09-18T10:48:54","slug":"branded-calls-mediante-rich-call-data-rcd-sobre-stir-shaken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/30\/branded-calls-mediante-rich-call-data-rcd-sobre-stir-shaken\/","title":{"rendered":"Branded calls mediante Rich Call Data (RCD) sobre STIR \/Shaken"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rcd-una-extension-de-stir-shaken-para-anadir-informacion-de-marca-a-las-llamadas\">RCD una extensi\u00f3n de STIR\/SHAKEN para a\u00f1adir informaci\u00f3n de marca a las llamadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos definir a las <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/branded-calling-2025-todo-lo-que-necesitas-saber\/\">branded calls<\/a> sobre <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/\">STIR\/SHAKEN<\/a> como la primera soluci\u00f3n de red de operador en ofrecer branded calls, sin necesidad de aplicaciones de terceros en los terminales. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta es la estrategia implementada en Estados Unidos gracias al empuje de la CTIA y su ecosistema Branded Call ID.<\/p>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id16143_ee05dc-47 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id16143_ee05dc-47 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id16143_ee05dc-47 .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id16143_ee05dc-47 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-combinar-rcd-con-stir-shaken\">\u00bfPor qu\u00e9 combinar RCD con STIR\/SHAKEN?<\/h2>\n\n\n\n<p>En el contexto de las branded calls, STIR\/SHAKEN opera como un framework habilitador para el uso de Rich Call Data.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9cnicamente RDC (Rich Call Data) est\u00e1 definido como una extensi\u00f3n opcional del framework STIR\/SHAKEN. Por lo que en el contexto de las branded calls no podemos concebir la existencia de RCD sin STIR \/SHAKEN. Existen otros frameworks de basados en el uso de certificados y claves p\u00fablicas que pueden ocupar un posicionamiento similar (P.e. VVC)<\/p>\n\n\n\n<p>STIR\/SHAKEN nos indica si el origen de la llamada ha sido verificado por el proveedor de servicios originante, mientras que RCD (Rich Call Data) permite adjuntar y entregar informaci\u00f3n adicional, como el nombre o logotipo de la empresa que realiza la llamada, desde una fuente confiable.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto esta combinaci\u00f3n de STIR\/ShAKEN y sus est\u00e1ndares con su extensi\u00f3n RCD (opcional, ya que se puede usar STIR\/SHAKEN sin RCD), nos aporta una mayor seguridad y una experiencia de uso m\u00e1s completa en el proceso de llamada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caracteristicas-del-rich-call-data\">Caracter\u00edsticas del Rich Call Data<\/h2>\n\n\n\n<p>Frente a otras opciones como CNAME, el RCD ofrece una estrategia muy diferente, entregando mallor control sobre la&nbsp; forma en la que se presenta su marca a la empresa originante y aportando una mayor fiabilidad a la informaci\u00f3n ofrecida al destinatario, apoy\u00e1ndose en las capas de verificaci\u00f3n y seguridad asociadas a STIR\/SHAKEN.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La informaci\u00f3n es mantenida por el llamante y el proveedor de servicios de branded calling act\u00faa como fuente \u00fanica de confianza de dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La informaci\u00f3n de marca se introduce en la llamada en el origen, en lugar de ser buscada al final.<\/li>\n\n\n\n<li>Forma parte de STIR\/SHAKEN\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se introduce en la llamada como parte del proceso de autenticaci\u00f3n. Es inclu\u00edda en el SHAKEN identity token y firmado digitalmente usando una PKI (Public Key Infrastructure).<\/li>\n\n\n\n<li>No puede ser modificada ni alterada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s del nombre del llamante, incluye otros tipos de informaci\u00f3n como:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Imagen o logo.<\/li>\n\n\n\n<li>Prop\u00f3sito de la llamada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el futuro, se espera tambi\u00e9n que esta soluci\u00f3n permita seguir a\u00f1adiendo nuevas capacidades, tales como a\u00f1adir informaci\u00f3n contextual al historial de llamadas para informar a los usuarios despu\u00e9s de que esta tenga lugar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es m\u00e1s seguro el uso de RCD que otras opciones?<\/h3>\n\n\n\n<p>La seguridad asociada al RCD procede de un conjunto de capacidades t\u00e9cnicas tanto de los proveedores de servicio como de los fabricantes de dispositivos, y de una serie de procesos que implican tanto a las empresas, proveedores de servicios de branded calling y a los operadores en la autenticaci\u00f3n de las llamadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-arquitectura-de-red-para-branded-calling-con-rcd\">Arquitectura de red para branded calling con RCD<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications-1024x1024.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-16163\" srcset=\"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications-1024x1024.webp 1024w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications-300x300.webp 300w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications-150x150.webp 150w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications-768x768.webp 768w, https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/branding-calling-architectureembeded-communications.webp 1030w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-los-procesos-claves-en-una-arquitectura-de-branded-calling-basada-en-rcd-nbsp\">\u00bfCu\u00e1les son los procesos claves en una arquitectura de branded calling basada en RCD?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vetting<\/h3>\n\n\n\n<p>Los negocios deben trabajar con un partner que valide los n\u00fameros de tel\u00e9fono que utiliza y que ese negocio tiene los permisos necesarios para utilizar dichas numeraciones (por ejemplo atendiendo a normativas existentes en relaci\u00f3n al uso de determinadas numeraciones). Esta pre-certificaci\u00f3n de los contenidos puede responder a motivaciones como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requerimientos regulatorios.<\/li>\n\n\n\n<li>Acuerdos de servicios de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas de las empresas, relacionadas con el uso de las marcas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-autenticacion-mediante-stir-shaken\">Autenticaci\u00f3n mediante STIR\/SHAKEN<\/h3>\n\n\n\n<p>Al recibir una llamada protegida con STIR\/SHAKEN es posible examinar el token <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/08\/05\/anatomia-de-un-jwt-passport-con-rcd-header-payload-y-signature\/\">JWT PASSporT <\/a>y determinar el nivel de confianza que se debe asignar al identificador de la llamada mostrada. Estos tokens se clasifican en tres niveles que determinan una mayor o menor confianza en el origen de llamada (A,B y C), conocidos como \u201cattestation levels\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Los tres niveles de \u201cattestation\u201d posibles son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cC\u201d (gateway attestation): el operador solo sabe que la llamada entra en su red, sin verificar el origen.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA\u201d (full attestation) el operador autentica el n\u00famero y al usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cB\u201d (partial attestation) el operador conoce al usuario, pero no el n\u00famero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jwt-passport\">JWT PASSporT<\/h4>\n\n\n\n<p>El <strong>PASSportT<\/strong> es un token de cifrado transportado por los \u201c<strong>SIP identity headers<\/strong>\u201d y certificados SSL, que son enviados a otros proveedores de servicio o entidades certificadoras para garantizar que la persona que llama es realmente quien dice ser. <\/p>\n\n\n\n<p>De manera similar a como puedes utilizar un pasaporte para identificarse cuando se realiza un viaje, una llamada usa un PASSporT para verificarse. Este token act\u00faa como veh\u00edculo para transportar de manera segura el RCD, el \u00abattestation\u00bb level, u otros elementos criptogr\u00e1ficos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Para garantizar que el contenido procede de fuentes fiables y no puede ser modificado, los operadores deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> Solicitar el contenido enriquecido a un proveedor de branded calls que haya verificado la autenticidad de la informaci\u00f3n que la marca (<strong>vetting<\/strong>) quiere mostrar .<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer uso de los <strong>certificados<\/strong> que autentican la llamada y que permiten su verificaci\u00f3n gracias a fuentes de confianza como son las autoridades certificadoras.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al firmarse digitalmente el contenido en el origen de la llamada, se garantiza que toda la informaci\u00f3n que viaja en el JWT <strong>PASSporT<\/strong> no ser\u00e1 modificada al pasar por los diferentes intermediarios (como operadores de tr\u00e1nsito) hasta llegar al operador terminante.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vesper-token\">Vesper token<\/h4>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/datatracker.ietf.org\/doc\/draft-wendt-stir-vesper\/01\/\">\u201cvesper\u201d token<\/a> introduce un mecanismo formal y un protocolo para representar informaciones verificadas durante el proceso de <strong>verificaci\u00f3n de la identidad<\/strong>. Resuelve el desaf\u00edo de la delegaci\u00f3n de certificados, necesaria para que un tercero haga uso de un n\u00famero de tel\u00e9fono que no le pertenece (p.e. un contact center haciendo uso de un n\u00famero de tel\u00e9fono de una de las marcas para las que trabaja).<\/p>\n\n\n\n<p>Permite garantizar que la entidad interesada en realizar la llamada tiene derecho a emplear un determinado n\u00famero de tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n se puede emplear para facilitar comprobaciones en procesos KYC\/KYB y solicitudes de consentimiento.  <\/p>\n\n\n\n<p>Facilita la divulgaci\u00f3n selectiva de informaci\u00f3n asociada a un n\u00famero de tel\u00e9fono, permitiendo a las entidades compartir detalles espec\u00edficos con partes autorizadas manteniendo la privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Los tokens Vesper son un tipo espec\u00edfico de token definido dentro del marco STIR (Secure Telephony Identity Revisited).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rcdi-rcd-integrity\">RCDI (RCD Integrity)<\/h4>\n\n\n\n<p>En ocasiones es necesario que el contenido RCD sea transmitido fuera del JWT (por ejemplo para aligerar el peso del PASSporT). En esos casos, para garantizar la integridad del RCD, se incluye un hash criptogr\u00e1fico del documento RCD externo dentro del PASSporT, conocido como <strong>RCDI (RCD Integrity)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>\"rcdi\": \"sha256-7d6fd23fda7abc9e8b3...\"<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Este hash asegura una relaci\u00f3n directa entre el JWT y el RCD externo, garantizando que este \u00faltimo no ha sido modificado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El objeto rcd puede viajar dentro del JWT firmado, o ser almacenado en un servidor externo (modo <strong>detached<\/strong>), localizable a trav\u00e9s del header SIP call-info:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Call-Info: &lt;https:\/\/cdn.ejemplo.com\/rcd\/123456.json&gt;;purpose=info<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>En este segundo caso, el operador terminante se descarga ese JSON, calcula su hash y lo compara con el rcdi proporcionado en el PASSport.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uso-de-dispositivos-compatibles\">Uso de dispositivos compatibles<\/h3>\n\n\n\n<p>Los consumidores deben disponer de dispositivos capaces de renderizar la informaci\u00f3n RCD, para que esta sea mostrada en sus dispositivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, esta presentaci\u00f3n siempre estar\u00e1 supeditada a que el operador ofrezca este servicio, y a que exista un acuerdo entre fabricante y operador que permita mostrar informaci\u00f3n de marca al usuario final.<\/p>\n\n\n\n<p>Los terminales (Android, IOS u otros terminales SIP) no leen directamente el PASSporT ni lo validan, por lo que esta desencriptaci\u00f3n debe suceder en la red. El operador terminante debe validar el PASSport firmado (<a href=\"https:\/\/store.accuristech.com\/standards\/atis-1000094?product_id=2218511&amp;srsltid=AfmBOooxOqZyyMLF_gYcl8pgTRILY5QjcGT_jFvOYUQ-utNxrH0zYy_S\">ATIS 1000094<\/a>), y usar\u00e1 otras cabeceras SIP compatibles con los dispositivos, como propone<a href=\"https:\/\/datatracker.ietf.org\/doc\/draft-ietf-sipcore-callinfo-rcd\/\"> draft-ietf-sipcore-callinfo-rcd-19<\/a> utilizando la cabecera-call info, para incluir en ella la informaci\u00f3n RCD necesaria en el \u00faltimo salto (entre operador terminante y dispositivo de usuario receptor).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuales-son-las-limitaciones-de-la-extension-rcd-de-stir-shaken\">\u00bfCu\u00e1les son las limitaciones de la extensi\u00f3n RCD de STIR\/SHAKEN?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dependencia-del-ecosistema-stir-shaken\">Dependencia del ecosistema STIR\/Shaken<\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante entender que RCD requiere STIR\/SHAKEN. Si la llamada no est\u00e1 autenticada, firmada y verificada el RCD no puede ser utilizado. <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan&nbsp; un <a href=\"https:\/\/transnexus.com\/blog\/2024\/shaken-statistics-february\/\">estudio de Transnexus (2024)<\/a> sobre m\u00e1s de 900 telcos, apenas el 37% de las llamadas han sido firmadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las limitaciones ser\u00e1n como m\u00ednimo las mismas que las del framework de autenticaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#arquitectura-disenada-para-internet-solo-funciona-en-redes-sipip-voip-o-volte\">Arquitectura dise\u00f1ada para Internet: solo funciona en redes SIP\/IP (VoIP o VoLTE)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-no-autentica-el-displayed-caller-id\">No autentica el \u00abdisplayed Caller ID\u00bb<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#carrier-authentication-technology\">Carrier authentication technology<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#etiquetado-erroneo\">Etiquetado err\u00f3neo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#sistema-de-confianza-delegada-en-un-tercero\">Sistema de confianza delegada en un tercero<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-problemas-de-seguridad-y-privacidad-de-stir-shaken\">Problemas de seguridad y privacidad de STIR\/SHAKEN<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-penetracion-geografica-de-stir-shaken\">Penetraci\u00f3n geogr\u00e1fica de STIR\/SHAKEN<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-dificultades-de-adopcion-por-parte-de-los-operadores-mas-pequenos\">Dificultades de adopci\u00f3n por parte de los operadores m\u00e1s peque\u00f1os<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-despliegue-internacional-limitado\">Despliegue internacional limitado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-actualmente-stir-shaken-no-es-compatible-con-llamadas-internacionales\">Actualmente, STIR\/SHAKEN no es compatible con llamadas internacionales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/21\/stir-shaken-y-lucha-contra-el-fraude-telefonico\/#h-tensiones-geopoliticas-e-iniciativas-soberanas\">Tensiones geopol\u00edticas e iniciativas soberanas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos autores plantean la posibilidad de integrar protocolos Out-of-band (p.e. <a href=\"https:\/\/access.atis.org\/higherlogic\/ws\/public\/download\/60535\/ATIS-1000096.pdf\">ATIS-1000096<\/a> propone un m\u00e9todo para lograr que el PASSporT sobreviva a las llamadas mediante TDM ) para obtener un mecanismo de verificaci\u00f3n equivalente para redes non-IP. Pero la contrapartida es que a\u00f1ade complejidad t\u00e9cnica al proceso.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RCD una extensi\u00f3n de STIR\/SHAKEN para a\u00f1adir informaci\u00f3n de marca a las llamadas Podemos definir a las branded calls sobre STIR\/SHAKEN como la primera soluci\u00f3n de red de operador en ofrecer branded calls, sin necesidad de aplicaciones de terceros en los terminales. 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This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>RCD (Rich Call Data) y su rol en las branded calls<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre al RCD, como elemento clave para las branded calls que se integra con el framework STIR\/SHAKEN para una mejor identificaci\u00f3n de llamadas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2025\/07\/30\/branded-calls-mediante-rich-call-data-rcd-sobre-stir-shaken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Branded calls mediante Rich Call Data (RCD) sobre STIR \/Shaken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"RCD una extensi\u00f3n de STIR\/SHAKEN para a\u00f1adir 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