{"id":12250,"date":"2023-02-27T08:00:41","date_gmt":"2023-02-27T07:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quobis.com\/?p=12250"},"modified":"2024-08-01T11:19:46","modified_gmt":"2024-08-01T09:19:46","slug":"report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/","title":{"rendered":"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM"},"content":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n al primer estudio sobre Comunicaciones Unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM <strong>\u00bfObjetivos del estudio?<\/strong><\/p>\n<p>Quobis cuenta con una amplia experiencia en el mercado Latinoamericano, lo que nos ha permitido comprender que existen determinadas especificidades de este mercado que lo diferencias de otros mercados como el europeo o estadounidense. Por eso motivo, y gracias al apoyo del programa Galicia Avanza, hemos tomado la iniciativa de poner foco en un mercado cuyas peculiaridades en muchas ocasiones quedas al margen de los informes de las grandes consultoras.<\/p>\n<p>Hemos cubierto los siguientes temas:<\/p>\n<ul>\n<li>Complejidad de las infraestructuras (interoperabilidad y convivencia de diferentes tecnolog\u00edas, arquitecturas)<\/li>\n<li>Hybrid spacework<\/li>\n<li>Telcos vs OTTs<\/li>\n<li>Seguridad, privacidad y compliance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta informaci\u00f3n nos permite evaluar de manera agregada la madurez del mercado de comunicaciones unificadas en LATAM, y tambi\u00e9n particularizar el benchmark de cada empresa que desee contrastar su estrategia con las grandes tendencias del mercado, definidas por profesionales que lideran el desarrollo tecnol\u00f3gico de grandes empresas de la regi\u00f3n.<br \/>\n<strong><br \/>\n\u00bfQui\u00e9n ha participado en este estudio?<\/strong><br \/>\nEntre finales de 2022 e inicios de 2023 Quobis ha interrogado a CIOs de 51 grandes corporaciones multinacionales, que en conjunto representan una masa laboral de m\u00e1s de 750mil personas.<\/p>\n<p>Estos miembros de la comunidad de CIONET (una de las redes profesionales m\u00e1s relevantes de la regi\u00f3n y entre cuyos asociados se cuentan gran parte de las mayores empresas de la regi\u00f3n), tienen una implicaci\u00f3n directa en la <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0toma de decisi\u00f3n sobre tecnolog\u00eda y comunicaci\u00f3n en sus respectivas empresas, por lo que aportan una opini\u00f3n indiscutiblemente cualificada <\/span>sobre una variedad de aspectos estrat\u00e9gicos relacionados las necesidades de comunicaci\u00f3n de las grandes corporaciones latinoamericanas, que nos permiten obtener una imagen fiable el nivel de madurez de la regi\u00f3n en UC.<\/p>\n<p>Estas son las 5 grandes preguntas que hemos tratado de responder a lo largo del estudio:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1n complejas son las <strong>infraestructuras y modelos de comunicaci\u00f3n<\/strong> en su empresa, tanto para comunicaciones internas como externas?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo afrontan los desaf\u00edos de <strong>seguridad y cumplimiento legal<\/strong> en lo relativo a las comunicaciones de sus empleados?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se han adaptado a una creciente adopci\u00f3n de <strong>teletrabajo<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo eval\u00faan la <strong>calidad<\/strong> de los servicios de comunicaciones?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los pilares de su <strong>roadmap<\/strong> en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los resultados globales del estudio fueron presentados el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/events\/webinar-22-febrero-2023-estudio-comunicaciones-unificadas-y-ucc-en-latam\/\"> 22 de febrero de 2023<\/a> en un evento online que incluy\u00f3 una mesa redonda con la participaci\u00f3n de profesionales de la talla de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ACoAAArCabwB2-9D2117WbgP7AuUZ18QlzEf-jg\" data-attribute-index=\"0\" data-entity-type=\"MINI_PROFILE\">Mari\u00e1ngeles Krawec<\/a> (Telecom Argentina), <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ACoAAADdE1wBugE368D6SpdfKECX_lbf0d5I-2k\" data-attribute-index=\"2\" data-entity-type=\"MINI_PROFILE\">Gabriel Pardo<\/a> (Corona), <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ACoAAAnBSFEBVZ-a2Qi-ANw5YdljBepgCcl7sgQ\" data-attribute-index=\"4\" data-entity-type=\"MINI_PROFILE\">Raul Gerardo Morales Gonzalez<\/a>.(Arca Continental).<\/p>\n<p>Complementariamente, para aquellos que prefir\u00e1is el formato audible, hemos publicado un podcast en el que Iago Soto (CMO de Quobis) repasa las claves de este estudio: <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 1: Modelo Organizativo y Desaf\u00edos de Comunicaciones<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">\u00bfQui\u00e9n y c\u00f3mo se toman las decisiones sobre tecnolog\u00eda en estas corporaciones?<\/span><\/h3>\n<p>Las decisi\u00f3n sobre tecnolog\u00eda y comunicaciones se toman mayoritariamente a trav\u00e9s de \u201c<strong>comit\u00e9s de tecnolog\u00eda<\/strong>\u201d (60,78%), aunque es muy frecuente que se involucre al comit\u00e9 de direcci\u00f3n (47%).<\/p>\n<p>Aunque es habitual que se cuente con la opini\u00f3n de NEGOCIO, resulta llamativo que s\u00f3lo en 15,69% afirme que esta \u00e1rea est\u00e1 involucrada en la toma de decisi\u00f3n.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Hybrid Work, la f\u00f3rmula preferida de teletrabajo<\/span><\/h3>\n<p>M\u00e1s de la mitad de los encuestados declaran un fuerte arraigo de la cultura del teletrabajo en sus empresas, siendo la f\u00f3rmula m\u00e1s habitual 2-3 o 3-2 d\u00edas en oficina vs d\u00edas en remoto.<\/p>\n<p>El 75% de los empleados realizan llamadas de voz desde sus dispositivos personales. Este hecho puede limitar la capacidad de seguimiento de la QoS, pero una buena estrategia BYOD \/ BYOC deber\u00eda tener en cuenta esta realidad.<\/p>\n<p>Se percibe una moderada toma de conciencia sobre la necesidad de integrar redes corporativas y redes dom\u00e9sticas.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Informaci\u00f3n sensible en redes no confiables<\/span><\/h3>\n<p>El manejo de informaci\u00f3n sensible en redes no confiables, es una preocupaci\u00f3n prioritaria para los CIOs, seguida de la complejidad de gestionar dispositivos en m\u00faltiples localizaciones.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">\u00bfC\u00f3mo gestionan sus redes de comunicaciones?\u00bfD\u00f3nde buscan apoyo?<\/span><\/h3>\n<p>Menos de \u2155 de los encuestados declara haber externalizado la gesti\u00f3n de su red totalmente, siendo la combinaci\u00f3n de recursos internos y externos la opci\u00f3n mayoritaria (45,1%), ligeramente por encima (35,3%) de los que optan por asumir internamente todo el peso de la gesti\u00f3n de la red.<\/p>\n<p><strong>Operadores y Vendors<\/strong> son las principales opciones de los CIOs a la hora de buscar apoyos para sus proyectos de telecomunicaciones. Una preferencia que se muestra clara, doblando la opci\u00f3n de integradores, consultores o incluso recursos existentes dentro de la propia compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Los operadores tienen un peso estrat\u00e9gico en la definici\u00f3n de las infraestructuras de estas grandes empresas, que suelen trabajar de media con 2-3 operadores diferentes. <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 2: Gesti\u00f3n de voz, comunicaciones y dispositivos<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Caminando entre dinosaurios, la telefon\u00eda fija camina hacia la extinci\u00f3n.<br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p>El <strong>tel\u00e9fono fijo<\/strong> ha perdido su protagonismo en las comunicaciones empresariales a favor de la telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n<p>El <strong>softphone<\/strong>, tal vez el sustituto natural de los terminales fijos para trabajadores de oficina, tiene todav\u00eda una aceptaci\u00f3n reducida, tal vez por considerarse de un modo aislado. Aunque como veremos m\u00e1s adelante, debe ser tenido en cuenta a la hora de mejorar la integraci\u00f3n de herramientas de negocio y comunicaci\u00f3n. <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 3: Modelos de colaboraci\u00f3n interna<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Omnipresencia de herramientas de colaboraci\u00f3n y de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/span><\/h3>\n<p>La respuesta m\u00e1s un\u00e1nime de este estudio, describe un uso mayoritario de <strong>soluciones de colaboraci\u00f3n<\/strong> como Ms Teams, Google , etc.<\/p>\n<p>No cabe duda que la mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha llegado al mundo profesional para quedarse.<br \/>\nLlama la atenci\u00f3n que el uso de <strong>mensajer\u00eda instant\u00e1nea corporativa<\/strong> conviva al mismo nivel que las herramientas mainstream no corporativas (i.e. <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/01\/31\/historia-productos-y-roadmap-de-whatsapp-para-empresas\/\">Whatsapp<\/a>).<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategias BYOD, una opci\u00f3n emergente frente a la dotaci\u00f3n de terminales corporativos<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Tal vez esta sea la <a href=\"https:\/\/elpais.com\/icon\/2023-02-12\/ni-me-llames-por-telefono-ni-me-mandes-un-e-mail-un-nuevo-protocolo-para-las-nuevas-generaciones-en-la-oficina.html\">\u00faltima generaci\u00f3n en la que el email<\/a> mantiene su preponderancia como canal de comunicaci\u00f3n interna, frente a una amplia paleta de opciones que forman parte de los recursos habituales en la oferta <strong>UCaaS<\/strong>.<\/p>\n<p>La opci\u00f3n de entregar <strong>dispositivos m\u00f3viles corporativos<\/strong> a deskless workers, es la opci\u00f3n m\u00e1s asentada, pero convive con el uso de los propios terminales del usuario y aplicaciones mainstream.<\/p>\n<p>En <strong>estrategias BYOD<\/strong>, no hay una preferencia clara sobre apps espec\u00edficamente adaptadas para <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/quobis-collaborator-para-trabajadores-de-retail-y-primera-linea\/\">deskless workers<\/a> vs a apps gen\u00e9ricas. Lo cual puede redundar en una p\u00e9rdida de eficiencia operacional.<\/p>\n<p>M\u00e1s de la mitad de los encuestados ve adecuada la estrategia BYOD, para dotar de un servicio de voz corporativo a trabajadores en remoto, aunque hay importantes diferencias a la hora establecer un integraci\u00f3n plena con los elementos de red de las redes corporativas.<\/p>\n<p>Hay cierto consenso en entender que puede ser una v\u00eda pr\u00e1ctica para mantener la consistencia del canal de voz en llamadas externas, ya que permite mantener el ID de la numeraci\u00f3n fija con independencia del terminal que se emplee. <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 4: Comunicaciones Externas<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">El predominio de canales directos de comunicaci\u00f3n en un contexto de omnicanalidad <\/span><\/h3>\n<p>La <strong>omnicanalidad<\/strong> no es patrimonio exclusivo de comunicaci\u00f3n publicitaria, y aunque el email y el tel\u00e9fono siguen siendo los canales predominantes de esta generaci\u00f3n, la presencia de otros canales es m\u00e1s que significativa.<\/p>\n<p>La predominancia de unos u otros modos de comunicaci\u00f3n tiene significativos matices sectoriales, pero la tendencia m\u00e1s expresada reside en el hecho de que<strong> los trabajadores fluyen entre diferentes modos de comunicaci\u00f3n<\/strong> haciendo un uso discrecional de ellos.<\/p>\n<p>El uso de<strong> numeraciones locales<\/strong> es v\u00eda de contacto prioritaria.<\/p>\n<p>Las<strong> llamadas web v\u00eda C2C<\/strong>, se acercan al nivel de uso de los <strong>toll-free numbers<\/strong>. Un hecho de especial inter\u00e9s por el impacto econ\u00f3mico que tiene para las compa\u00f1\u00edas es el uso de numeraciones gratu\u00edtas. <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 5: Infraestrucura<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Modelo full cloud\u2026 no todav\u00eda.<\/span><\/h3>\n<p>El peso de los elementos de red on premise es sustancialmente superior a sus equivalentes cloud.<\/p>\n<p>La \u00fanica categor\u00eda en la que se igualan ambas opciones de infraestructura en UC.<\/p>\n<p>La mayor parte de los vendors est\u00e1n ofertando en estas categor\u00edas soluciones cloud, por lo que es de esperar un giro hacia cloud de muchas de estas empresas.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Top marcas por categor\u00eda<\/span><\/h3>\n<p><strong>Unified Communications as a Service (UCaaS):<\/strong><\/p>\n<p><strong>MS Teams<\/strong> manda en esta categor\u00eda con un 78%, casi doblando a <strong>Cisco<\/strong> (41,18%). <strong>Google Workspace<\/strong> (17,65%) se queda en una discreta posici\u00f3n por detr\u00e1s de <strong>Zoom<\/strong> (31%). Pero quiz\u00e1s lo m\u00e1s destacado sea la falta de espacio en \u201cotros\u201d (3,92%). Lo que sugiere una clara concentraci\u00f3n de poder en pocos players. <strong>Contact Center:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Avaya<\/strong> (27%) domina el mercado latinoamericano, a pesar de la gran crisis que est\u00e1 viviendo. <strong>G\u00e9nesis<\/strong> se sit\u00faa por detr\u00e1s con un 17,65%).<\/p>\n<p>Al contrario de lo que sucede con las soluciones UCaaS, en lo relativo a soluciones de contact center, el peso de \u201cotros players\u201d (52%) es realmente significativo, y nos habla de una fuerte fragmentaci\u00f3n del mercado. <strong>Session Border Controller (SBCs)<\/strong>:<\/p>\n<p>Nos encontramos, una vez m\u00e1s ante un segmento altamente fragmentado. En el que <strong>Audiocodes<\/strong> lidera (21%), seguido por <strong>Oracle<\/strong> (17,65%) y ya de lejos <strong>Nokia<\/strong> o <strong>Ribbon<\/strong> que no superan un 2% cada uno. <strong>Communication Platform as a Service (CPaaS):<br \/>\n<\/strong><br \/>\nEsta categor\u00eda, tiene unos l\u00edmites difusos, en ella caben desde herramientas para el env\u00edo de SMS, hasta soluciones low-code u APIs de comunicaci\u00f3n. Esto explica que la fragmentaci\u00f3n sea la t\u00f3nica general de la categor\u00eda (62% categor\u00eda otros).<\/p>\n<p><strong>Twillio<\/strong> destaca sobre los competidores (21%) entre los que nos encontramos nosotros <a href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/communications-platform\">Quobis Communications Platform<\/a> (&gt;6%). <strong>Proyectos Open Source<\/strong>:<\/p>\n<p>Las telecomunicaciones actuales (y futuras) est\u00e1n altamente vinculadas a desarrollos Open Source, que muchas veces son invisibles para el usuario final. Quobis es un \u201ccontributor\u201d activo, muy consciente de la libertad que aporta a nivel de infraestructura y en t\u00e9rminos de costes.<\/p>\n<p><strong>Asterisk<\/strong> (78,43%), es el proyecto m\u00e1s reconocido con mucha diferencia con respecto a otros como (<strong>OpenSIP, Janus, Jitsi, Homer<\/strong>\u2026)<\/p>\n<p>El nivel de reconocimiento de estas soluciones Open Source es relativamente bajo, y nos sugiere un mayor peso de soluciones comerciales (que en mayor o menor medida est\u00e1n basadas en proyectos Open Source). <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 6: Seguridad y monitorizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Seguridad de comunicaciones, ciberseguridad con acento propio<\/span><\/h3>\n<p>Las amenazas relacionadas con trabajadores en remoto y la <strong>suplantaci\u00f3n de identidad<\/strong>, son dos preocupaciones especialmente relevantes para los CIOS.<\/p>\n<p>Entre las medidas de seguridad que consideran m\u00e1s urgentes encontramos el <strong>cifrado<\/strong> y el cumplimiento de las leyes de <strong>protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/p>\n<p>La presencia de <strong>elementos de seguridad espec\u00edficos de la red de telecomunicaciones<\/strong> (i.e. SBCs) es relativamente baja, un 37%. Podr\u00edamos entender que parte de esa protecci\u00f3n se delega en herramientas de ciberseguridad no espec\u00edficas (firewall, proxy, monitorizaci\u00f3n de red\u2026), o que se trata de un elemento delegado en las redes del operador.<\/p>\n<p>Los CIOs no reportan una especial preocupaci\u00f3n por cortes, latencias, u otros problemas que suponen una p\u00e9rdida sustancial de <strong>calidad<\/strong> en comunicaciones de voz o v\u00eddeo.<\/p>\n<p>Aunque la presencia de<strong> herramientas de monitorizaci\u00f3n<\/strong> de calidad de servicio de la red son habituales, no lo son tanto las herramientas espec\u00edficas de monitorizaci\u00f3n de la telefon\u00eda. Esto sugiere la presencia de algunas zonas de sombra, a las que no se les est\u00e1 prestando toda la atenci\u00f3n. <span style=\"color: #d80e70;\">Secci\u00f3n 7: Roadmap agregado<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Cloud y 5G<\/span><\/h3>\n<p>Ven la migraci\u00f3n a <strong>Cloud<\/strong> y la transici\u00f3n al <strong>5G<\/strong> como las 2 tecnolog\u00edas que m\u00e1s impactar\u00e1n en sus estrategias en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n<p>La<strong> inteligencia artificial<\/strong> acompa\u00f1ar\u00e1 el roadmap de telecomunicaciones como una prioridad muy superior al <strong>Metaverso<\/strong>, que se desinfla como tendencia.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Optimizaci\u00f3n de costes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor parte de los CIOs encuestados destaca el papel decisivo de las comunicaciones a nivel de eficiencia y costes.<br \/>\n<\/span><br \/>\nLa <strong>optimizaci\u00f3n de costes<\/strong>, es el proyecto prioritario para los CIOs de este estudio, y prev\u00e9n una mayor integraci\u00f3n entre herramientas de comunicaci\u00f3n y aplicaciones de negocio.Las telecomunicaciones y las soluciones de colaboraci\u00f3n (UCaaS) se ven todav\u00eda como silos independientes, pero su integraci\u00f3n ya tiene una presencia significativa entre los encuestados. Si adem\u00e1s lo ponemos en un contexto de teletrabajo h\u00edbrido es previsible que aumente su prioridad en un futuro cercano.<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400; color: #5c0ed8;\">Prioridades de inversi\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p>A nivel de inversi\u00f3n, los presupuestos se distribuir\u00e1n dando <strong>prioridad a ciberseguridad, transformaci\u00f3n digital, automatizaci\u00f3n de procesos y migraci\u00f3n a la nube.<\/strong><\/p>\n<p>La ciberseguridad es una constante en el top de los presupuestos de tecnolog\u00eda, aunque en nuestra experiencia no suele incluir la derivada espec\u00edfica de telecomunicaciones (m\u00e1s all\u00e1 de la protecci\u00f3n de la red).<\/p>\n<p>La <strong>renovaci\u00f3n de equipos<\/strong> no es una prioridad en un contexto de transformaci\u00f3n digital y <strong>migraci\u00f3n a la nube<\/strong>.<\/p>\n<p>Los trabajadores de primera l\u00ednea todav\u00eda no representan una prioridad a nivel de inversi\u00f3n, aunque el hecho de que sean tenidos en consideraci\u00f3n ya es un cambio de ciclo relevante. Tal vez, la inversi\u00f3n no deba ser significativa en comparaci\u00f3n a otras partidas, pero su impacto en t\u00e9rminos operacionales puede ser decisiva. \u00bfTe gustar\u00eda conocer el nivel de madurez de tu estrategia de comunicaciones unificadas? Ponte en contacto nosotros y te ayudaremos a evaluar el nivel de madurez de tu estrategia de comunicaciones unificadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n al primer estudio sobre Comunicaciones Unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM \u00bfObjetivos del estudio? Quobis cuenta con una amplia experiencia en el mercado Latinoamericano, lo que nos ha permitido comprender que existen determinadas especificidades de este mercado que lo diferencias de otros mercados como el europeo o estadounidense. Por eso motivo, y gracias al apoyo&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":12290,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[138],"tags":[478,476,284,477,285],"class_list":["post-12250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-es","tag-latam","tag-research","tag-uc","tag-uni","tag-unified-communications"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM - Quobis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Primer estudio sobre comunicaciones unificadas y colaboraci\u00f3n en LATAM realizado por Quobis junto a CIONET.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Introducci\u00f3n al primer estudio sobre Comunicaciones Unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM \u00bfObjetivos del estudio? Quobis cuenta con una amplia experiencia en\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Quobis\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/quobis\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-27T07:00:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-01T09:19:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"427\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@influenciador\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Quobis\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f68805581f9d2c0f2b54dd558d8c1270\"},\"headline\":\"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM\",\"datePublished\":\"2023-02-27T07:00:41+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-01T09:19:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/\"},\"wordCount\":2301,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/estudio-UC-latam-1.jpg\",\"keywords\":[\"latam\",\"research\",\"uc\",\"uni\",\"unified communications\"],\"articleSection\":[\"Noticias\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/\",\"name\":\"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM - Quobis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/estudio-UC-latam-1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-02-27T07:00:41+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-01T09:19:46+00:00\",\"description\":\"Primer estudio sobre comunicaciones unificadas y colaboraci\u00f3n en LATAM realizado por Quobis junto a CIONET.\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/2023\\\/02\\\/27\\\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/estudio-UC-latam-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/estudio-UC-latam-1.jpg\",\"width\":640,\"height\":427},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Quobis\",\"description\":\"Quobis ha desarrollado tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n de clase operador para uso corporativo y proveedores de servicio de telecomunicaciones.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Quobis\",\"alternateName\":\"Quobis Networks\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/logo-200-x-75-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/logo-200-x-75-1.png\",\"width\":200,\"height\":75,\"caption\":\"Quobis\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/quobis\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Quobis\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/thisisquobis\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/251449\"],\"description\":\"Quobis en una empresa de ingenier\u00eda de telecomunicaciones especializada en interconexi\u00f3n de voz, seguridad, aplicaciones WebRTC e integraciones de software libre en cores de red de operador. Damos soporte a elementos de red de fabricantes l\u00edderes, y tenemos una extensa actividedad de I+D, desde la que exploramos tecnolog\u00edas como la inteligenica artificial, las redes NGN (5G,6G...), ciberseguridad... Nuestros clientes son grandes empresas de sectores como la banca, retail o salud, carriers, vendors de tecnolog\u00eda para operador o administraci\u00f3n p\u00fablica.\",\"email\":\"contact@quobis.com\",\"telephone\":\"986911644\",\"legalName\":\"QUOBIS NETWORKS, S.L\",\"foundingDate\":\"2016-05-30\",\"vatID\":\"ESB36 974632\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.quobis.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f68805581f9d2c0f2b54dd558d8c1270\",\"name\":\"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.quobis.com\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/influenciador\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM - Quobis","description":"Primer estudio sobre comunicaciones unificadas y colaboraci\u00f3n en LATAM realizado por Quobis junto a CIONET.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM","og_description":"Introducci\u00f3n al primer estudio sobre Comunicaciones Unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM \u00bfObjetivos del estudio? Quobis cuenta con una amplia experiencia en","og_url":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/","og_site_name":"Quobis","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/quobis","article_published_time":"2023-02-27T07:00:41+00:00","article_modified_time":"2024-08-01T09:19:46+00:00","og_image":[{"width":640,"height":427,"url":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@influenciador","twitter_site":"@Quobis","twitter_misc":{"Escrito por":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez","Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/"},"author":{"name":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#\/schema\/person\/f68805581f9d2c0f2b54dd558d8c1270"},"headline":"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM","datePublished":"2023-02-27T07:00:41+00:00","dateModified":"2024-08-01T09:19:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/"},"wordCount":2301,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg","keywords":["latam","research","uc","uni","unified communications"],"articleSection":["Noticias"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/","url":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/","name":"[REPORT] Comunicaciones unificadas y Colaboraci\u00f3n en LATAM - Quobis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg","datePublished":"2023-02-27T07:00:41+00:00","dateModified":"2024-08-01T09:19:46+00:00","description":"Primer estudio sobre comunicaciones unificadas y colaboraci\u00f3n en LATAM realizado por Quobis junto a CIONET.","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2023\/02\/27\/report-comunicaciones-unificadas-y-colaboracion-en-latam\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg","width":640,"height":427},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/","name":"Quobis","description":"Quobis ha desarrollado tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n de clase operador para uso corporativo y proveedores de servicio de telecomunicaciones.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#organization","name":"Quobis","alternateName":"Quobis Networks","url":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-200-x-75-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-200-x-75-1.png","width":200,"height":75,"caption":"Quobis"},"image":{"@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/quobis","https:\/\/x.com\/Quobis","https:\/\/www.instagram.com\/thisisquobis\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/251449"],"description":"Quobis en una empresa de ingenier\u00eda de telecomunicaciones especializada en interconexi\u00f3n de voz, seguridad, aplicaciones WebRTC e integraciones de software libre en cores de red de operador. Damos soporte a elementos de red de fabricantes l\u00edderes, y tenemos una extensa actividedad de I+D, desde la que exploramos tecnolog\u00edas como la inteligenica artificial, las redes NGN (5G,6G...), ciberseguridad... Nuestros clientes son grandes empresas de sectores como la banca, retail o salud, carriers, vendors de tecnolog\u00eda para operador o administraci\u00f3n p\u00fablica.","email":"contact@quobis.com","telephone":"986911644","legalName":"QUOBIS NETWORKS, S.L","foundingDate":"2016-05-30","vatID":"ESB36 974632","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/#\/schema\/person\/f68805581f9d2c0f2b54dd558d8c1270","name":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/caf4e395fe7c011e8a14aa13dc40b6493fbe94a313ed04e546bfc238101d85f0?s=96&d=mm&r=g","caption":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez"},"sameAs":["http:\/\/www.quobis.com","https:\/\/x.com\/influenciador"]}]}},"taxonomy_info":{"category":[{"value":138,"label":"Noticias"}],"post_tag":[{"value":478,"label":"latam"},{"value":476,"label":"research"},{"value":284,"label":"uc"},{"value":477,"label":"uni"},{"value":285,"label":"unified communications"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/www.quobis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/estudio-UC-latam-1.jpg",640,427,false],"author_info":{"display_name":"Iago Fern\u00e1ndez Gonz\u00e1lez","author_link":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/author\/iago-fernandez\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":138,"name":"Noticias","slug":"noticias-es","term_group":0,"term_taxonomy_id":138,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":98,"filter":"raw","cat_ID":138,"category_count":98,"category_description":"","cat_name":"Noticias","category_nicename":"noticias-es","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":478,"name":"latam","slug":"latam","term_group":0,"term_taxonomy_id":478,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":3,"filter":"raw"},{"term_id":476,"name":"research","slug":"research","term_group":0,"term_taxonomy_id":476,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":2,"filter":"raw"},{"term_id":284,"name":"uc","slug":"uc","term_group":0,"term_taxonomy_id":284,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":6,"filter":"raw"},{"term_id":477,"name":"uni","slug":"uni","term_group":0,"term_taxonomy_id":477,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"},{"term_id":285,"name":"unified communications","slug":"unified-communications","term_group":0,"term_taxonomy_id":285,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":7,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12250"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13463,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12250\/revisions\/13463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}