{"id":11981,"date":"2022-12-07T13:20:29","date_gmt":"2022-12-07T12:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quobis.com\/?p=11981"},"modified":"2024-08-01T12:49:12","modified_gmt":"2024-08-01T10:49:12","slug":"siprec-para-grabacion-de-llamadas-en-que-consiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quobis.com\/es\/2022\/12\/07\/siprec-para-grabacion-de-llamadas-en-que-consiste\/","title":{"rendered":"SIPREC para grabaci\u00f3n de llamadas \u00bfen qu\u00e9 consiste?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SIPREC el protocolo de grabaci\u00f3n de llamadas m\u00e1s utilizado<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>SIPREC<\/strong>&nbsp;es el protocolo de grabaci\u00f3n de llamadas m\u00e1s utilizado actualmente. Est\u00e1 basado en un protocolo definido por el IETF y masivamente adoptado por elementos de interconexi\u00f3n como SBCs (como es el caso de Oracle, Ribbon o Audiocodes) y grabadores de llamadas. El est\u00e1ndar bajo el&nbsp;<a href=\"https:\/\/datatracker.ietf.org\/doc\/rfc7866\/\">RFC 7866<\/a>&nbsp; fue promovido por Nice, Verint, Cisco, Unify (ahora Atos) y el Illinois Institute of Technology en Mayo de 2016, aunque se comenz\u00f3 a trabajar en \u00e9l desde Diciembre de 2010.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencia entre SRS (servidor de grabaci\u00f3n de sesiones) y SRC (cliente de grabaci\u00f3n de sesiones)<\/h2>\n\n\n\n<p>El grabador que soporte SIPREC (como es el caso de Nice o Verint y otras soluciones de mercado) se denomina seg\u00fan el est\u00e1ndar&nbsp;<strong>SRS<\/strong>&nbsp;(servidor de grabaci\u00f3n de sesiones), mientras que el elemento intermedio en la llamada (tanto de si se trata de un SBC como una PBX u otro elemento) recibe el nombre de&nbsp;<strong>SRC<\/strong>&nbsp;(cliente de grabaci\u00f3n de sesiones).<\/p>\n\n\n\n<p>Es este elemento, en los casos en los que trabaja Quobis es el SBC, el que se encarga de replicar el tr\u00e1fico de media hacia el grabador o SRS, adem\u00e1s de incluir metadatos (en el caso de ser necesarios) como los n\u00fameros llamantes y otros datos de las sesiones, que se entregan en formato XML.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SIPREC la alternativa anti vendor lock-in<\/h2>\n\n\n\n<p>En sectores cr\u00edticos como banca o call centers tienen que recurrir a grabaci\u00f3n de llamadas por asuntos b\u00e1sicos como el mero cumplimiento normativo. SIPREC es una buena alternativa ya que permite desligar el grabador del modelo de PBX o plataforma de contact center que tenga el cliente, lo que permite evitar estrategias de \u201clock-in\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso est\u00e1s pr\u00e1cticas est\u00e1n presentes con los metadatos. Fabricantes de tecnolog\u00eda tienden a patentar los metadatos que pueden proporcionar, con lo que grabadores SRS gen\u00e9ricos SIPREC no aportan la misma informaci\u00f3n de la que dispone el fabricante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SIPREC en alta disponibilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>SIPREC es tambi\u00e9n c\u00f3modo para el caso de alta disponibilidad o redundancia. Est\u00e1 basado en se\u00f1alizaci\u00f3n SIP y suele ser posible replicar, para poder tener varios grabadores en paralelo o detectar la ca\u00edda del grabador SRS principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Quobis ayuda a clientes corporativos y operadores a analizar cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para soportar la grabaci\u00f3n de llamadas, intentando mantener la independencia respecto a fabricantes. Quobis ayuda tambi\u00e9n en el proceso de integraci\u00f3n y gesti\u00f3n de los metadatos de las llamadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SIPREC el protocolo de grabaci\u00f3n de llamadas m\u00e1s utilizado SIPREC&nbsp;es el protocolo de grabaci\u00f3n de llamadas m\u00e1s utilizado actualmente. Est\u00e1 basado en un protocolo definido por el IETF y masivamente adoptado por elementos de interconexi\u00f3n como SBCs (como es el caso de Oracle, Ribbon o Audiocodes) y grabadores de llamadas. 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