La seguridad y la confianza son la moneda de cambio en el sector financiero. Implementar Branded Calling no es solo una mejora estética; es una estrategia esencial para proteger a los clientes, mejorar la eficiencia del contact center y diferenciarse en un mercado extremadamente competitivo y con la permanente amenaza del fraude telefónico mermando la…
![[Webinar] Cumplimiento, monitorización y seguridad de redes de voz para el sector Bancario](https://www.quobis.com/wp-content/uploads/2023/11/webinar-bancapost-banner-Enghouse-768x432.png)
El próximo miércoles 29 de noviembre de 2023 a las 16:00h CEST presentaremos un nuevo webinar destinado al sector bancario. Inscribirme Presentación: El sector financiero es el sector que más ciberataques recibe, con cerca del 21% de los que se producen en el mundo. Muchas de las reclamaciones que hacen los consumidores a la banca, están relacionadas con posibles…
Whatsapp para Banca Algunas instituciones que han tomado la iniciativa de utilizar Whatsapp (o la pasividad de no controlar su uso), se han visto obligadas a adaptar sus políticas ante la preocupación de las entidades reguladoras. El uso inadecuado de WhatsApp ha estado en el centro de varios escándalos bancarios en los últimos años. Además…
Banca e identificación de llamadas en España Actualmente en España, no existe legislación al respecto de la identificación de las llamadas, además, los operadores tienen la obligación legal de terminar el tráfico de voz que reciben. Este marco jurídico produce una clara situación de indefensión, no solo de los usuarios sino también de los bancos. La…
Quobis, pioneros en identificación de llamadas En Quobis, siempre hemos sido muy conscientes del riesgo que supone la suplantación de identidad en el canal voz (voice spoofing). En el año 2011 y fruto de un proyecto de I+D llamado SecVoID, generamos un solución llamada IdentityCall que estaba basada en la inserción de certificados digitales de carácter personal como parte de…
El fraude telefónico, un reto creciente La ciberseguridad es quizás uno de los mayores retos de la sociedad actual. Los últimos datos publicados desvelan que solo en 2020 la policía española ha recibido más de 287.000 denuncias de delitos relativos al cibercrimen. Se trata de un incremento superior al 30% en comparación con el año anterior y…
El Anteproyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a las personas consumidoras y usuarias que actúan en calidad de clientela se configura como una medida muy esperada por parte de consumidores y asociaciones de consumidores ya que hasta el momento se ha tratado de un área en la que no…
El ecosistema bancario se ha visto obligado a acelerar su proceso de migración digital a raíz del CoVID. La confianza en los servicios financieros se tambalea ante una nueva realidad en la que el peso de las sucursales bancarias, y con ello de la atención presencial a cliente, se está reduciendo drásticamente a favor de…