Quobis Caller Score

Etiquetado en tiempo real de llamadas entrantes para la gestión de riesgos en tus llamadas, la detección de spam telefónico o prevención del fraude telefónico.

Datasheet

¿Debería atender esta llamada?

Protege tu red.
Optimiza el uso de sus recursos.
Prioriza los procesos de más valor.

Tráfico entrante bajo control

Protégete de llamadas ilegítimas

Los proveedores de servicios se enfrentan a ingentes cantidades de tráfico ilegítimo. Este tráfico amenaza la calidad del servicio de voz, satura los recursos, obliga a sobredimensionarlos y expone a las organizaciones a sufrir algún tipo de fraude.

Identifica
Protege
Detecta

Identifica el tráfico ilegítimo

Proveedores de servicios de telefonía, contact centers, o redes de voz empresariales se enfrentan a ingentes cantidades de tráfico ilegítimo que amenazan la calidad del servicio de voz, saturando sus recursos, obligando a sobredimensionarlos y arriesgándose a sufrir algún tipo de fraude.

Quobis Caller Score, actúa sobre las llamadas entrantes (inbound calls), identificando en tiempo real aquellas llamadas cuyo origen no posee las garantías suficientes para avanzar en los procesos establecidos para la atención de la llamada.

Aplica políticas basadas en datos.

El administrador de la red de telefonía encuentra en Quobis Caller Score un aliado para tomar las decisiones necesarias destinadas a la optimización de los recursos de la red, establecer políticas y en definitiva tener un mayor control sobre lo que sucede la red que administra.

Quobis Caller Score se puede desplegar como un nuevo elemento en la red del cliente, o como servicio gestionado por Quobis en una cloud pública, minimizando así el impacto sobre la infraestructura existente.

Detección a medida

Quobis Caller Score, combina diversas fuentes de información: bases de datos reputacionales de terceros; APIs de operador (verificación de numeración, SIM Swap, Device Roaming…); o first party data procedente de fuentes corporativas como CRMs, listas negras, etc.

Quobis Caller Score se adapta a cada caso, permitiendo construir una solución de scoring personalizada.

Risk scoring a medida de cada organización

Combina múltiples fuentes de conocimiento

Esta combinación de fuentes externas e internas permite crear un Quobis Caller Score específico y personalizado para cada organización

Fuentes externas

Bases de datos reputacionales de terceros y APIs de operador (como verificación de numeración, SIM Swap, o Device Roaming)

Fuentas internas

Datos de origen propio (first party data) procedentes de fuentes corporativas, incluyendo CRMs y listas negras resultado de la actividad de la empresa.

Protege tu red

Optimiza el uso de recursos. Prioriza los procesos de más valor

Recupera la confianza en el servicio de voz entre los usuarios de tu red.
Filtra robocalls.
Evita fraudes telefónicos antes de que sucedan.
Dedica más tiempo a atender a clientes reales y menos a filtrar llamadas.
Dimensiona adecuadamente el impacto del tráfico fraudulento sobre tu red.
Define tu «risk appetite» basándote en basado en datos.
Personaliza tu solución en base a tus políticas y las fuentes de datos de las que dispongas.
Reduce costes creando flujos automatizados para atender llamadas de dudosa legitimidad sin implicar a agentes.
Audita y registra el origen del tráfico de voz que merma tus recursos.