| QUOBIS implanta la norma ISO 20000 |
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Garantiza la mejora en los campos relacionados con la prestación del servicio de postventa y mantemiento
QUOBIS ha llevado a cabo un proyecto de implantación de la norma ISO 20000, que ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 (TSI – 030200 – 2008 – 33). La parte de Especificación define los requerimientos necesarios para realizar una entrega de servicios de TI conforme con las necesidades del negocio, con calidad y valor añadido para los clientes, asegurando una optimización de los costes y garantizando la seguridad de la entrega en todo momento. El marco de procesos diseñado se organiza con base en los siguientes bloques:
La serie ISO/IEC 20000 - Service Management normalizada y
publicada por las organizaciones ISO e IEC el 14 de Diciembre de 2005,
es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de
TI.
  
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